网易手机讯 9月26日消息，“2013年中国国际信息通信展览会”（PT/EXPO COMM CHINA 2013）于9月24至28日在北京中国国际展览中心举行。蓝港在线副总裁王冠雄出席了2013通信展“ICT中国·2013高层论坛”，围绕“手游时代三好真经”为主题做了精彩的演讲。
蓝港在线副总裁王冠雄提到就在8月1日，蓝港拒绝了包括6家A股上市公司18亿的收购之约，在拒绝收购之后立即提出来“双拳战略”，就是一手研发一手发行。研发的都是精品游戏，蓝港一年做一款，今年国庆才推出第二款（9月30号将推出第二款手机游戏大作《苍穹之剑》）。
“手游三好”这个概念是蓝港在线董事长王峰提出的，主要指：第一好就是“好产品”；第二个“好服务就是好营销”；第三个“好口碑就是好品牌”。
以下是蓝港在线副总裁王冠雄论坛演讲实录：
王冠雄：感谢主持人，刚才360的朋友讲的时候我听的非常认真，他们的数据提到安卓最高的收入平台就来自于360王者之剑是最受欢迎的游戏。
谈不上什么演讲，就是分享一下我们的心得。今天主要代替我们总裁廖女士来的。看今天的议程“惊呆”了，各位大佬主题都非常大，我想说什么呢，够说一点实在的，看一下手游时代我们蓝港在线的心得。
姜总提到手机游戏收入今年可能会超过100亿，我非常认同。大家可以看到网上很多调查，可以忍受一个月不干什么不干什么，但是不能忍受一个月不能用手机，手机已经变成了我们身上器官的一部分。为什么手机游戏这么火？我自己昨天算了一下，大家想一想中国十大互联网公司有超过一半是做游戏的。盛大、巨人、腾讯、网易、搜狐、人人骨子里也是游戏公司。
因为互联网就是两种模式，一个是广告费，一个是游戏。因为互联网本身就是一种信息工具，信息工具一个是信息流转之间获取广告收益，搜索、卖流量这些都是。一个是在虚拟世界里产生增值服务，就是卖装备、道具这些。所以PC端中国贡献了7、8个上市公司，我觉得手机游戏产业，前段时间我看媒体说千亿手机游戏市场启动，按照这个规模看，中国手机游戏市场产生10个以上上市公司也不是痴人说梦。手机游戏很火爆，做手游的人非常多。
不管是360平台还是91，还是腾讯的应用宝，蓝港产品都非常受欢迎。许多熟悉网游产业老的自身人士都在几年前说你们蓝港成立6年了，好像之前是做端游的，没错，07年王峰先生和廖女士等联合创办蓝港，刚开始做端游，然后到页游，去年我们感受到了移动互联网来袭的趋势，转型手游。
今年1月25号我们推出了全球横版格斗游戏，推出到现在9个月，每个月连续增长，上个月全球流水单日应收接近5000万，数字还不断在增长。现在总得下载量已经突破2000万。
9月30号我们将推出第二款手机游戏大作叫《苍穹之剑》。经过这几年发力的研发，蓝港以前是一个代理公司，现在是一个研发公司，提起蓝港说研发好，包括创新工场陶宁女士说很多手游公司出现了收购情况。在这儿再说一次，就在8月1日，蓝港拒绝了包括6家A股上市公司18亿的收购之约。
在这样的情况下其实我们抓住了市场，我们在拒绝收购之后立即提出来“双拳战略”，就是一手研发一手发行。一手研发我们做的都是精品游戏，蓝港做一年，这么大的公司，才做了一款，做到国庆才推出第二款，因为把一款游戏做精已经够吃了，不需要那么分散。另一手就是发行，我们以产品为中心，王峰上周在一个沙龙上讲了蓝港倡导的轻游戏理念。
双拳就是运营和研发并重。我们目前已经接到了很多中小CP和我们发行的接洽。因为蓝港自己做了6年，从端游、页游、手游经过了整个生命全周期，我们有非常好的研发文化也有非常强的营销能力，同时公司品牌有很高的大众知名度。我们希望越来越多的中小CP能够跟我们合作。
讲到项目的主题，刚才说了我们的三好，这个三好是我们董事长王峰提的。什么叫三好？第一好就是“好产品”。在互联网行业里，为什么产品经理这么火？因为这个行业高度朴实，一切拿数据说话、拿产品说话，再多的营销到最后一公里体验不好，立刻归零。所以好产品是第一位的。蓝港相信好产品就是好生意，我们不相信什么伟大的创意，我们也不相信天衣无缝的模式，我们就相信好产品。
我们的王者之剑接入联运平台120家，下载量2000万，月收入接近4000万。好产品就是好生意。
第二个“好服务就是好营销”。在蓝港，客户是一个战略部门，客服这些人坐在CEO门口，有任何事情都能够随时叫客服人员沟通。CEO自己微信随便开放，是超级大客服。为什么呢？游戏这样一个东西本身都在一再提到次日留存、周留存，无非就是黏性。用户手机上玩游戏，这种孤独感和希望大家随时随地得到服务和攻略要求是非常迫切的。
大家听的最多的就是小米的营销了，小米除了讲做到极致就是讲全员客户。就是这样的态度，号称要学海底捞，不管是海底捞还是王者之剑还是小米就是服务。把服务做好了用户觉得有一种温暖，觉得这个游戏懂我、尊重我。很多人说如何做一个让用户尊重的公司和产品，做到这点不是贴在墙上的，是真正客户人员态度和给玩家带来的体验。
客服这种磨炼可以知道用户到底哪里不爽，他不管是消费还是后面的体验中哪些有值得改进的地方？这会把整个业务链条整个联起来，没有到一线打过仗的永远不知道一线的痛苦。
第三个“好口碑就是好品牌”。好的产品就是比较硬的底子，然后是软性的服务，这样用户口碑会越来越好，他从软、硬两方面都得到了满足，然后形成一个口碑。一个用户的口碑、你身边朋友、亲人的口碑比发软文、推论坛头版等强的太多了。大家以前说金杯、银杯不老百姓的口碑。大家说小米手机卖了三个月市值超过3个亿，这就是实打实的口碑文化。蓝港我们就坚持这样的策略，做精品游戏，做全员客服，形成用户的口碑，在上面形成一个滚动的模式。
下面是我们在各主要平台的奖项。
360星耀品质游戏大奖，包括百度平台十大风云游戏大奖。各种奖项太多，就是因为你的游戏好。
讲了这么多，我还是愿意再重复一遍，希望蓝港的以上这些经验能给大家带来启发。好产品就是好生意、好服务就是好营销，好口北就是好品牌。谢谢大家！
本文来源：网易手机
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