声誉机制是市场上一只看不见的眼睛
我今天要讲的重点就是解决非对称信息有两点,一个是声誉机制,就是政府干预,另一个是市场自己解决。市场解决非对称问题的机制就是声誉机制,包括个人的声誉、企业的声誉,生命机制的本质是什么?一个人为了长远的利益而不愿意受到短期机会主义的诱惑。诚实是最好的策略,你可以想象一下,一个企业投资的固定设备,如果它只想追求垂直买卖的话肯定是亏的,不可能赚。当一个企业投入大的投资的时候,一定是考虑更长远的事情,但是你要考虑更长远的话,你就不可能靠坑蒙拐骗,你利用信息不对称骗人一次可以,但是两次、三次还可以吗?
声誉机制可以说是市场上一只看不见的眼睛,你看不到它,但是它看得到你,你干的任何坏事它都记下来,你干的任何好事它也记下来。你干了坏事总会受到惩罚的,你干了好事最后总会得到好报的,靠坑蒙拐骗的企业最后一定都跑了,我不能说诚实的企业百分之百会成功,因为成功有好多因素,当然中国市场有一些特殊性。
要使这个声誉机制发生作用有几个条件非常重要:
第一个就是这个博弈一定要重复博弈,不是一次性的博弈,如果我们在做一次性博弈,我们在一个陌生的地方,我就卖一次的话,重视声誉的可能性就不大。比如说去旅游景区吃饭为什么都很贵又难吃?因为他们就觉得这是一次性生意,你去了一次可能就不会去第二次了。
第二个就是要有足够的耐心,人活在世界上,我们不是活一天,不是一年,甚至不是两年三年,我们想的是一辈子的事情,我们不仅要考虑一生的事情,还要考虑死后的事情。比如说你死了以后,没人参加你的追悼会,没人跟你告别,没人埋葬你,你是不是觉得很痛苦?就是人在活着的时候,我们要想的很远,不同的人的耐心是不一样的,有的人是今朝有酒今朝醉,有的人是今朝没酒就喝凉水。我们经常会受到短期的诱惑,让一个人变得更理性就要看得远一点,不要只为眼前的好处来干一些坑蒙拐骗的事情。
第三点就是要环境相对确定,当然我们知道市场本身是不确定的,正因为市场是不确定的,才使得政治环境、商业环境变得如此重要。做企业的人预测未来真的非常难,再加上政治环境的不确定,大家要考虑长远就变得非常的困难。第四点非常重要,骗人的人,他的欺骗行为能够被及时观察到,如果你骗一次观察不到,骗两次观察不到,骗无数次都观察不到的话,没有人不骗人,但是如果你骗一两次就被观察到的话,你还敢骗人吗?这就是信息问题,我们怎么让欺骗人的行为很快被广而告之,变得非常重要。
最后一点就是受骗人要有积极性惩罚那个骗人的人,不是一定要去法院告你,但是以后我不再跟你玩了,这是可以的。这个问题看起来进来,但是经常是受骗的人没有积极性惩罚那个骗子。比如说强奸犯,为什么很多强奸犯最后逃避了惩罚?就是因为受害人不敢去告他,按照中国传统的观念,一个女的被人强奸了以后就嫁不出去了,所以就忍气吞声,最后就导致强奸犯得不到惩罚。比如说我们去一个药店买东西,它骗你了,你以后最多就不去那儿了,麻烦在哪儿呢?比如说买东西的人给别人买东西,比如说政府采购,他被骗了,他没有积极性去惩罚欺骗的人,其实好多时候都是联手的,他知道是假的,但是我要的就是价格低,你给我一点好处,反正我是给病人买的,我又不是自己用的,医药的集中采购一定存在这个问题。
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就是买东西的人没有积极性惩罚骗子,他不仅没有积极性惩罚骗子,还会和骗子合谋谋取私利,这就是市场上存在坑蒙拐骗一个非常重要的原因。你买房子,为什么现在的房子质量变高了?原来房子的质量就低呢?因为原来都是公家采购,单位采购,我这个单位买房子,我一次买100套、200套,卖房子的人把一两个人搞定就可以了,几百套房子都卖出去了,现在就不行了,现在你卖出100套房子,你要搞定100家人,可能就是两三百人,你把太太搞定了不行,还得把先生也搞定,还得把孩子搞定。所以我们一定要记住这一点,买东西的人是什么人是非常重要的,市场上现在好多价格虚高都与买东西的人不是自己买东西有关系,我们这个国家花病人的钱买东西的人太多了,为什么一包烟要几百块钱?凡是抽高档烟的人没人自己买来抽,全是别人送的。
我们总结一下,要让一个人重视自己的声誉,就是他要在长远利益和短期利益之间进行比较,我骗你一次可以得到多少好处,后面的就是你损失多少钱,你要比较一下,一个国家如果它不能使市场进行长期博弈的话,那它就没有办法使人们注重自己的名声,没办法使人们诚实,欺骗的行为就会越来越多。满足这五个条件,在传统社会比较封闭,都是富人之间的交易,你走得了和尚走不了庙,祖祖辈辈都住在这里,你不敢放肆。现在这个社会大部分人都不认识,你骗了我,我也找不到你,我即使找到了,我告诉病人不要上你的当,病人也听不明白。
