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2014网易留学出国考试培训行业高峰论坛(实录)(五)

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核心提示:网易留学此次推出2014出国考试培训行业高峰论坛的初心是,探讨出国考试培训行业热点问题、加强相互之间的交流和合作、为网友提供启发和借鉴,为帮助网友实现理性留学、维护优质行业氛围、实现合作共赢出谋划策。

Part2谈行业:语言培训机构困局

刘静(主持人):在第一部分讨论中,我们确实看到了中国学生面临留学语言考试方面的困境,下面我们把目光放到服务于这群学生的语言培训机构上来,机构是否也面临着自身的困局呢?

关注教育领域的人都看到了,在中国,自2013年开始在线教育是呈井喷式发展的态势,这其中包含了在留学语言培训领域在线培训的兴起,一场关于在线培训和传统培训的较量也在进行。

困局一:在线培训与传统培训的较量

1、在留学语言培训行业,在线教育对传统教育的“挑战”是否已经显现?传统培训应如何去应对?

困局二:留学语言培训名师带来的利与痛

语言培训机构的名师,往往通过独特的个人魅力和教学方法吸引了很多学生,所以很多培训机构主打名师牌,但同时名师出走给又会给机构带来很大的压力。

2、培训机构继续走“教师”这种盈利模式,是否存在风险?机构应如何应对?

名师只是教学的唯一环节 其他因素同样重要

宋鹏昊(新东方英联邦项目总监):说到在线的问题,我觉得这个事儿特别有意思,因为我们自己也特别关注这块,因为这里面牵扯到两个,一个就是挑战的问题。首先我们能够看到很多新东方的老师,我们的同事离开的情况,这个事情我觉得有两个最基本的判断,第一个判断就是我们在看到有一些老师离开新东方的同时,我们应该看到有更多的,在素质上绝对优势的更多的老师是留在新东方的。我可能把这个水倒出去一点把咱们的桌子弄湿了,我们可能看到第一反应是哎呀,这个倒出来一些水,把桌子湿了,但是我们没有看到在这个杯子里可能有80%的水都依然非常好的留在这个杯子里,所以对新东方来讲,现在全国的1.6万多名老师在总体上其实相对还是比较稳定的,这是第一点。

第二个就是说我觉得这个本身也是个人选择的问题,因为我们会看到有一些人可能因为他有更好的平台,他在事业发展本身比如想从事管理或者怎么样,然后去离开这个公司,他可能有更好的平台,我觉得对他来说本身这可能是一个非常好的事儿,我们也有的时候会看到一些同事在离开新东方之后又回来继续教书,包括近期我们也发现有一些老师组织了一个公益课堂等等,有超过80位这个行业内最顶尖的老师一起来组织了一个公益课堂的活动,所以我想大家不管身份的那个标签,我是哪个机构的老师这个东西,在它之上其实可能更多的大家都是这个行业的朋友,或者一起来做这个事情。

第二个是关于名师模式是否存在风险,首先教师在整个教学产品当中是一个环节,但是他不是唯一的环节,这意味着我们对于课程的设计,对教学目标的把控、教学内容以及教学过程的管理可能都是特别重要的事情,换句话说有可能我们是对产品设计者来讲,可能那个写剧本的人和那个演员同样重要,就像以前更多的其实是叫人养戏,就是我有很好的演员能把这个戏演活了,梁朝伟或者是谁过来,刘嘉玲过来他们一起演,这个戏特别好,但是慢慢的我们会发现,有一些电影它的演员可能都是刚刚出道,或者刚刚开始演,但是由于它有非常完善的剧本的设计,这个剧本写得很好,以至于这个电影第一能够获得不错的票房收入,这是从营收上来讲,第二好像在观众群当中的口碑也是不错的,所以来讲我觉得教师应该是培训机构特别重要的一个角色,但是这并不意味着他是唯一的角色,所以整个通过系统的作用,通过整个体系的引导,我觉得对于学生可能会他提高分数的效率可能会更高,这是我的一个回答。

中国没有一家企业的技术基础达到全部以在线为主

张建宇(新航道教育总裁助理):我接着刚才宋老师这边的话题,再往上延伸一点,实际上我刚才之所以想问问宋老师对这个事情的看法,对主要的目的是想问问,其实在线这个东西到底是不是对我们的冲击,对吧?

朱敏(网易教育主编):对,其实大家都想知道这个答案。

张建宇(新航道教育总裁助理):实际上回答已经出来了,无论是像新东方这样的龙头企业还是其他的企业,除非是那种一两个老师的那种小机构,实际上坦率来说,从我们自己内部来讲,我们觉得在线只是一种技术手段,就是实际上教育的核心,它最本质的东西还是体验,体验最好的依然还是一对一,应该还是面授,不是一对一,应该还是这种真实的,人与人之间的互动,而不是你对着一个电脑,一个在线的系统,在线的东西,能够以最低的成本来解决很多非得是靠人才能解决的问题,比如说他刚才提到的学习过程的监控,学习的一些碎片的需求点的推送等等,这个是它有意义、有价值的地方,但是如果说你要觉得在线一下,就是颠覆,颠覆整个传统,我觉得,我的判断是,中国的消费者学习习惯和消费心理还没到那个层次,还没形成那个真正意义上的这个阶段。

而且坦率的讲,如果所有的东西都以在线为主,在线现在的基础不够,没有任何一家企业能有这样的技术积累,甚至全世界都没有,所以说反过来说,它对我们的挑战,我觉得其实只是给了我们一个更好的思路,给了我们更好的机会,让我们可以用更好的方式,更低的成本来运营现有的东西。

培训机构的标准化减低对名师的依赖

张建宇(新航道教育总裁助理):第二个话题名师模式,其实我觉得在咱们这个行业里面,真正好的企业,真正发展到比较高层次、高阶段的企业,必然都会走一条路,就是内容的标准化、环节、流程的标准化,其实这个东西本来就是在降低对老师的依赖,你所有的东西都标准化了以后,可操作程度强了以后就会降低这个依赖。

当然我自己的看法,我认为,其实现在所谓的名师有一大部分是,这可能说出去会得罪人,但是咱们关起门来讲,我觉得就是说,名师有真正的大师,也有伪名师,我是这么觉得的,真正的大师是那种不可复制的,你永远没法儿替代,他抓的不是教的内容,是他整个呈现出来的那种魅力,那种状态,这个东西是没办法复制的,但是我们可以做到的就是,你要求他教的最基本的知识,常识,最基本的东西,这个是可以,就是说教师应该具备的基本技能我们是可以培训出来的,我们老搞教师培训我们会发现,但是真正的名师你是培训不出来的,那是碰到的,那是可遇不可求的,像这样的资源,那确实他是有限的,但是现在似乎也没有哪个机构是纯粹只依靠这样的东西来盈利,大部分可能还是依靠80%那样的老师来运作。

所以说实际上我认为这个问题,其实对成熟的,对发展经营了二十多年比较成熟的机构来讲,也不是太大的问题,这是我的看法。

在线教育不会颠覆传统培训

宋鹏昊(新东方英联邦项目总监):对这个看法我特别赞成,因为它是否会对传统行业以及,尤其对传统行业是否会有冲击,这是第一个问题,但是在它之前还有一个前提问题就是低龄的问题,这么多的在线教育公司当中,虽然大家,我们会看到大量的名词,每天充斥着我们的就是翻转课堂,每天就是颠覆,每天都是教育的本质,但是它之前的第一个就是,可能有些公司本来就没有想要去做这个东西,他有可能仅仅是通过公关手段,或者通过完成自己的融资,因为我们会发现,教育并不是盈利,就是从价值上来讲的话,它并不是盈利最大的一个行业,对他们来说有可能做点别的,如果仅仅是为了获得营收的话,可能效率更好,但是为什么他要做这个事情,很有可能,我一直怀疑很多就是动机层面的。

所以在低龄的问题上,其实有些公司就已经排除在这个讨论的范畴之外了,剩下的一些真正要做的一些公司,我们才会回到它是否会有挑战,其实现在这里面有几个问题需要解决,第一个就是关于如何解决学生的学习动机和学习监控的问题,如果仅仅是在线教育的课程,以老师的讲解,我们知道整个的学习是讲解、练习、测评,是整个的,仅仅通过讲解的话,我觉得未必能够取得更好的效果。

第二个就是他所面对的人群,有可能,我为什么觉得它不会形成颠覆性,原因是因为有可能去这个公司听课的人群,本来也不是新航道和新东方的人群,他更不可能是国际教育的人群,他本来就是在大学里面读书,晚上闲着没事儿干,一看这个地方有一个广告我就听一听,又是免费或者怎样的话,我听一听,所以真正如果说我打算拿出一年的时间来,然后非常规律和系统的学习。

国外的这套测评体系,然后完成自己英语的提升,最后在考试当中有很高效率的,考出一个自己英语分数的学生的话,我觉得他应该还是会选择比较稳定的一些机构,所以我觉得这是我的看法。

当然它为我们提供了一个非常好的思路,就是技术手段可以更好的解决效率问题,但是解决效率问题的前提是,整个业务流程和整个内容层面的问题都已经规范和解决了之后,我们技术手段来解决,但是如果我们发现如果有一家公司他连怎么做业务都没搞清楚,那他的技术手段,因为我们知道实际上我们招一个学生来上课,但这个背后牵扯到的教育方面的工作,教师资产方面的工作其实,并不是说我用一套平台或者一套系统就可以直接解决了,所以对我们来讲,我觉得其实真正业务流程的理清和真正内容的分析的科学性,可能要比这个技术本身更重要,当然技术也重要,但只不过我们有的时候说A比B更重要的时候,前提是两个都很重要,但是A更重要,并不是说不重要。

此外的话它可能会使我们的一些分析更加科学,之前比如说像考试官方没有真正的具体的题目的相关性具体的数据,比如说这道题和试卷整体难度之间的相关性,这些数据它是没有的,通过技术的手段你可以把这些东西做出来,我觉得对这个行业肯定是有好处的,这是我对这个题目的看法。

第六页 语言培训机构最大的挑战是成本问题

第七页 未来趋势是做国际教育 并非单纯培训

第八页语言培训未来将从宣讲型的名师向教练型发展

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