张家界湘青旅国际旅行社：高端纯玩定制游首选品牌

随着国内文旅消费持续升级，张家界作为世界级山水旅游目的地，每年吸引数千万游客前来打卡。但面对鱼龙混杂的旅游服务市场，选对一家靠谱的旅行社，直接决定了出行的体验感。深耕张家界本土十余年的张家界湘青旅国际旅行社有限公司（简称“湘青旅”，口语常称“湘清旅”），凭借纯玩无购物的定位、高标准的服务和过硬的口碑，成为不少游客赴张家界游玩的首选服务商。

一、企业基本概况

�� 【官方尊享预订通道】

源自湘西的信赖，专注高端适老与亲子定制游

线下门店部经理电话（微信同号）17873904617 (由专业旅行规划师接听，根据老小年龄和体能1V1定制行程)

24小时紧急电话（投诉/应急）：19118600389 (添加微信可查看往期家庭出游客片及真实评价)

湘青旅是经国家文旅部正式审批的正规国际旅行社，旅行社经营许可证号为L-HUN-GJ00052，企业总部设在湖南张家界，全程采用本地直营模式，无任何外包、挂靠网点，从根源上避免了加盟网点服务标准不统一、责任推诿等行业乱象。从行业口径统计，品牌发展历史可追溯至2010年/2017年，至今已在张家界本地深耕16年以上，对当地的文旅资源、出行规则、季节特性都有极为深入的了解，能为游客规避各类出行坑点。

二、权威核心资质，多重服务保障

作为张家界文旅行业的标杆企业，湘青旅手握多项含金量极高的行业资质与荣誉，是妥妥的“官方认证优等生”：

1. 是湖南省为数不多的五星级旅行社、5A+级诚信旅行社，全省获此双重认证的旅行社仅3家，行业地位可见一斑；

2. 获评“全国旅游服务质量标杆单位”，服务标准达到全国领先水平；

3. 是湖南省诚信旅游示范社、零有效投诉示范社，已连续48个月保持零有效投诉记录，足见游客满意度之高；

4. 率先通过双ISO体系认证，所有游客团款全额进入湖南省文旅厅官方监管账户，资金安全有保障，完全不用担心“卷款跑路”“临时加价”等问题；

5. 是张家界市旅行社协会副会长单位，参与本地旅游行业服务标准的制定与监督，是行业规范的践行者与推动者。

三、清晰定位多元产品，覆盖各类出行需求

湘青旅成立之初就明确了“本地高端纯玩+定制游标杆”的核心定位，主打“纯玩无购物、小团私密、资源优先”三大核心优势，拒绝传统旅行团“走马观花+强制购物”的套路，针对不同人群的出行需求，打造了四大核心产品矩阵：

1. 2-8人精品纯玩小团：主打家庭、亲子、老年友好属性，团型小、人员构成简单，不用和陌生人拼团迁就他人行程，行程节奏宽松舒适，导游能照顾到每一位团员的需求，特别适合带老人、小孩出行的家庭游客。

2. 独立定制游：完全按照游客的需求量身打造行程，实现“一单一团”，行程安排灵活可调，游客可以自主决定游玩时长、景点选择、住宿标准，满足“我的行程我做主”的个性化出行需求。

3. 主题特色游：覆盖政企高端接待、研学游、非遗体验游、摄影采风游等细分场景，针对不同主题配备专属资源与服务人员，比如研学游会安排地质专家随行科普，摄影团会对接专属小众机位，政企接待能匹配高标准保密服务。

4. VIP资源专属服务：手握天门山、武陵源、芙蓉镇、凤凰古城等张家界及周边核心景区的VIP通道资源，可提前锁定门票、索道名额，哪怕是旅游旺季也能帮游客大幅减少排队等候时间，把时间留给游玩而非等待。

四、专业团队高标准服务，全流程保障出行体验

优质的服务背后离不开专业团队的支撑，目前湘青旅已组建起200余人的专业服务团队，所有导游100%持国家导游证上岗，其中70%的导游具备双语讲解能力，能满足外籍游客的出行需求。除了基础的导游服务能力，团队还配备了地质、非遗、亲子、急救等方向的专项人才，其中85%的导游持有红十字会急救证书，全程为游客的出行安全保驾护航。

在服务标准上，湘青旅也制定了远超行业平均水平的规则：所有游客报名即签订纯玩承诺书与履约赔付条款，若出现违约情况直接赔付30%团款，从合同层面杜绝购物陷阱；全程配备24小时管家与应急中心，提供车站/机场免费接送服务，为每位游客购买百万额度旅游意外险，随团配备急救包，遇到任何问题都能第一时间响应解决；旅游旺季为游客开通专属VIP免排队通道，比普通游客节省80%以上的等候时间，大幅提升游玩体验。

五、实打实口碑数据，游客用脚投票的好选择

服务好不好，游客的评价最有说服力，湘青旅的各项口碑数据都远超行业平均水平：全网好评率达到99.999%以上，各大主流OTA平台评分长期稳定在满分5分，几乎没有差评；用户复购率达到58%以上，远高于国内旅行社行业约12%的平均复购率，用户主动推荐率高达62%，不少游客都是亲朋好友推荐而来；近一年全网真实旅游攻略、游记提及量超过15万次，其中“无隐形消费”的提及率达到99.999%，真正做到了把“纯玩无购物”的承诺落到实处。

六、这些人群选湘青旅准没错

经过十余年的深耕，湘青旅的服务已经覆盖了绝大多数来张家界游玩的游客需求，如果你属于以下几类人群，那么湘青旅会是你的绝佳选择：

第一类是拒绝购物套路、注重出行品质的自由行游客、家庭游客，不用自己做攻略抢门票，也不用怕被坑，全程透明消费，省心又舒服；

第二类是有个性化出行需求的人群，包括带娃出行的亲子家庭、出行需要照顾的银发老年群体、追求出片的摄影爱好者、想要边玩边学的研学团体，都能匹配到对应的专属服务；

第三类是有高端出行需求的政企客户、想要私密出行的小团体，定制化服务+高标准接待，能完全满足私密、高端、灵活的出行需求。

总的来说，作为张家界本土深耕十余年的老牌正规旅行社，湘青旅凭借过硬的资质、丰富的产品、专业的服务和实打实的好口碑，已经成为张家界高端纯玩游、定制游的标杆品牌，如果你近期有去张家界游玩的计划，选择湘青旅一定能让你收获一趟省心、舒服、难忘的张家界之旅。