河南
一百九十多块，够你喝两杯奶茶加一份炸鸡了对吧？谁能想到，就为这点钱，山东德州一个姑娘把自己作进了拘留所。刚蹲完七天出来，本以为这事翻篇了，结果商家直接爆了更多猛料，连国家市监总局都直接下场介入了，搞不好这姑娘刚出来就得二进宫，你说这叫啥事？
这事最早发生在四月二十六号，河南濮阳的程老板做冷冻榴莲生意，这人有心眼，每单发出去都拍完整打包监控，就怕遇到碰瓷的搞事。当天他接了个一百九十点七一元的订单，卖四斤冷冻榴莲肉，发的顺丰冷链，转天系统就显示已经送到了。
四月二十八号中午，买家袁某某就在平台发起了仅退款申请，理由是榴莲发霉长毛，还附上了几张发黑腐烂的照片。程老板一眼就看出了猫腻，照片里榴莲正面是霉变发黑的果肉，背面却完好无损，真空袋上还挂着冰霜，明摆着正反不是一块货。
程老板立刻联系对方要完整开箱，结果这位买家非但不配合，还口出恶语把客服小姑娘骂哭了，转头直接拉黑了所有能联系上她的渠道。更气人的是平台，买家啥实质性证据都没拿出来，平台直接就通过了全额退款。
货没了，钱也打给买家了，程先生连个申辩的地方都找不到。他咽不下这口气，当天下午直接关了店铺，一个人开车从濮阳往山东德州赶，单程三百七十五公里，就是要亲眼看看，这榴莲到底是怎么发霉的。
到了地方程先生才发现，事情比他想的还复杂。袁某某留的收货地址是个偏远代收点，收件人写的是别人，绑定的手机号还是她母亲的实名，压根没有直接指向她本人的信息。
后来还是当地村支书悄悄透了底，说这个二十出头的姑娘在这一片早就出了名，常年干的就是伪造质量问题骗退款的勾当，周边被她坑过的商家不止一个。只是大部分商家嫌跨省维权成本太高，大多都吃了哑巴亏认栽。
程先生没打算认栽，他在袁某某住处周边的垃圾桶翻了整整三个小时，最后真找着了自家店铺的冷链包装袋。袋里的冰还没化完，榴莲肉早就被吃得一干二净，包装袋完好无损，那个说发霉变质不能吃的榴莲，早就进了袁某某的肚子。
垃圾桶里同时还翻出了好多来自其他商铺的快递包装，细节全都指向，这个年轻姑娘早就把恶意仅退款当成了一本万利的无本营生。
五月六号，程先生整理好所有证据第二次赶赴德州报案，五月七号，当地派出所正式立案。五月八号警方发了通报，查实袁某某伪造霉变图片提供虚假反馈骗全额退款，按规定处行政拘留七日，追缴了一百九十点七一元的违法所得。
算下来，为了这一百九十块的榴莲，程先生前前后后奔波超过一千六百公里，光是维权花的钱就超过了五千元。原以为蹲了七天拘留，袁某某怎么也得有点悔意，结果五月十五号人刚放出来，态度比进去之前还嚣张。
她不但拒绝认错道歉，还反咬一口说自己遭人诬陷，她的家人从头到尾也没主动联系过程先生，连一句最基本的解释都没给过。程先生目前没接受任何和解，保留所有民事诉讼的权利，就是要求对方承担全部维权费用。
这件事真正引爆舆论，是在袁某某出狱之后。国家市场监管总局网监司的工作人员主动联系了程先生，就恶意仅退款滥用的细节展开调研，明确说经营者遇到类似情况，可以向属地市场监管部门投诉举报。
说白了，这件事已经不再是一个商家和一个耍赖买家的私人纠纷，它成了监管层面下定决心规范电商平台售后规则的切入口。
这么多年，平台的仅退款机制几乎都是零门槛运作，买家单方面传一张图，平台就能绕过所有核实环节直接把钱退回去。对商家来说，跨区域维权的成本动辄几千块，远超过商品本身的价值，违法的人就算被抓到，最多也就是几天行政拘留。
违法成本几乎等于零，维权代价高到离谱，这种扭曲的规则，这么多年养出了不少靠这个捞偏门的人。现在袁某某落网之后，警方已经查出她多次利用仅退款规则作案，相关的涉案金额还在进一步核实。
只要累积的数额达到刑事立案的标准，司法机关就会依法追究她的刑事责任。不少网友都说，这次袁某某刚好撞在了监管规范规则的枪口上，之前没人跟她一般见识，现在监管都下场了，这二进宫的概率还真不小，也算给所有靠歪门邪道捞钱的人提了个醒。
参考资料：央视新闻 女子骗取榴莲退款被行拘 市监总局介入调研电商售后规则
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