甘肃
智慧结算进病房 便民服务再升级
——天水市第一人民医院
“床旁结算”手持终端全面上线
民生无小事，服务暖人心。为破解住院患者出院结算排队久、跑腿多的就医痛点，践行以患者为中心的服务初心，天水市第一人民医院持续优化服务模式，正式上线床旁结算手持终端，把医保结算服务从窗口搬到病床前，以智慧医疗赋能便民服务，让就医更便捷、服务更有温度。
工作推进中，各相关科室高效协同、紧密联动，精准完成前期需求摸排、设备调试、流程规范及全员实操培训，凝聚工作合力，为床旁结算服务提质增效筑牢坚实保障。自3月手持结算终端投入使用以来，医保办专职人员进驻临床病区，现场开展业务实操指导、带教培训，同步规范病区协同配合流程。依托便携式智能终端，一站式完成患者身份核验、医保信息核对、住院费用核算、医保待遇结算、电子票据生成等全套出院业务，免去患者往返窗口办理的繁琐流程，切实精简办事环节，真正实现“出院结算零跑腿”。
截至5月中旬，床旁结算手持终端已完成全院系统化推广，全面覆盖门急诊综合楼、儿童楼、二号住院部共计30余个临床病区。针对ICU、EICU、急诊等特殊病区，结合患者诊疗救治实际暂缓推行，其余病区均已实现常态化运行。自设备投用以来，结算成功率达98%以上，运行平稳高效。
下一步，我院将持续优化床旁结算服务，加快推进特殊病区服务落地，实现全院病区全覆盖；不断完善系统功能、规范业务流程，强化医保结算合规管控，以智慧化、便捷化、人性化的医疗服务，持续提升患者就医体验，以民生实效助力医院高质量发展，切实彰显公立医院便民惠民的责任与担当。
来源：天水市一院
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