天猫国货严选旗舰店翻车：纯棉一次性内裤，竟是100%聚酯纤维？

据华商报大风新闻2026年5月14日报道，陈女士近期在天猫国货严选旗舰店下单一款宣称“纯棉”“假一赔十”的一次性内裤，实际收到商品却为“100%聚酯纤维”。

一次性内裤“挂羊头卖狗肉”

这款一次性内裤品牌为“寇乐儿”，天猫国货严选旗舰店曾在商品标题、详情页反复强调“纯棉”，甚至有棉花在商品详情页面出镜，有误导消费者这款是天然棉制品之嫌。

而实际上，聚酯纤维（俗称涤纶）与纯棉的差异，堪称“云泥之别”。

据央视新闻2025年3月19日报道，聚酯纤维是一种廉价的一次性内裤材质，材质类似无纺布，拉扯容易走形，揉搓几次就会掉絮，透气性也较差，穿着一两个小时后就会觉得闷热、不透气。

2026年5月14日，清扬君舆情分析中心发现，涉事产品的页面标题已变更为“旅行一次性内裤女士灭菌日抛裤免洗大码产妇月子透气独立包装抑菌”，其中已无“纯棉”二字。但整改并不彻底：商品详情页中仍出现了棉花的图片。

清扬君舆情分析中心以消费者身份咨询店铺客服产品材质，得到的回答是聚酯纤维。

由于商品详情页未显示生产厂家的具体信息，就该情况咨询客服时，客服没有正面回答，而是称发货后再显示相关信息。

据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权，此举或已涉及违反相关规定。

不过，根据消费者提供的图片可以看出，该产品由商丘一二针织有限公司生产。企查查数据显示，2025年7月1日，该公司因违反《中华人民共和国产品质量法》第三十条，被虞城县市场监督管理局处以罚款1880元、没收违法所得120元，并没收一次性女士内裤1800条。

“假一赔十”是承诺还是套路？

这次事件中，除了材质问题，“假一赔十”承诺的履行情况也受到关注。

当陈女士联系商家客服时，客服说不能证明卖了“假货”，也不承认虚假宣传，让其出示假货鉴定。

88VIP客服则称，商品宣传纯棉实际是100%聚酯纤维，并不算假货，假货是指假冒注册商标（包括盗版）的商品，这种情况属于材质不符，不能以假货来定义。

不过，也有消费者指出，商品详情页中“假一赔十”四个大字格外醒目。根据天猫“假一赔十”规范，“正品”不仅指非假冒品牌，也包括非“假冒材质成份”的商品。

换言之，商家宣称“纯棉”，实际材质却为聚酯纤维，这一行为本身就符合“假一赔十”的适用条件。而商品包装上的材质标注，正是最直接的证据。

2025年6月，最高人民法院发布的典型案例中也明确，销售者承诺“假一赔十”，所售商品存在欺诈行为的，应当依约履行承诺。

可在实际维权中，消费者却要面对商家推诿、平台敷衍，想要拿到应有的赔偿，往往要耗费大量的时间和精力，甚至很多人因为嫌麻烦，最终选择不了了之，这也让一些商家的承诺变成了空头支票。

2026年5月14日，清扬君舆情分析中心发现天猫国货严选店铺的“假一赔十”页面显示为“如收到产品是假冒品牌，可获得十倍国货严选红包赔偿”。

别让国货严选的滤镜碎一地

国货严选旗舰店既然带有“国货严选”四个字，那么严选的标准是如何界定的？

“淘工厂”官方微信号2024年11月14日发布的推文显示，淘工厂在2024年双十一期间联合百大品牌和第三方检测机构，正式上线了《淘工厂产业带（国货严选）品质标准》。

该标准根据国家、行业标准和法规要求，结合内外部相关品类的质量相关数据（例如抽检、舆情和平台消费客诉数据等）等，挖掘消费者对商品材质、使用性能、安全性等核心关切点，最终确立。

推文中还强调，坚决杜绝“偷换概念”、“玩文字游戏和障眼法”等坑骗消费者行为，以不锈钢保温杯为例，内胆的底和内壁使用统一不锈钢材质，不能使用两种不同材质误导消费者。

但国货崛起，靠的是品质与诚信。而“国货严选”这四个字，本应是平台给消费者的定心丸，意味着商品经过层层筛选、严格品控，能让我们减少在海量商品里反复甄别的时间，放心购买。

令人忧心的是，天猫国货严选相关店铺还曾出现食品安全问题，2026年4月11日，黑猫投诉平台有消费者称在该类店铺下单玉米，收到货后发现玉米表面布满明显霉斑，散发刺鼻霉味。消费者明确提出按照食品安全法相关规定，办理退款并支付1000元赔偿金。

但在维权时，客服不承认产品质量问题，并提出仅赔偿30元的解决方案。

截止发稿日，黑猫投诉平台数据显示，关于“国货严选”的投诉就有1147条，消费者对天猫国货严选旗舰店的投诉集中在虚假宣传、货不对板、客服拖延等方面。

清扬锐评：

当“国货严选”不再严选，当“品质保障”沦为营销话术，受伤的不仅是消费者，更是整个国货市场。我们愿意为优质国货买单，愿意为诚信品牌撑腰，可这样的“虚假严选”，只会消耗我们的信任，让真正用心做品质的国货，被这些乱象所拖累。

图源：大风新闻、天猫、黑猫投诉平台、企查查