他们被这座城市温柔接住：不止跑单！沪上骑手正变身社区多面手

东方网记者项颖知5月15日报道：在上海街头，快递员、外卖骑手们风雨无阻穿梭街巷，是保障城市高效运转的重要力量。近几年，上海持续优化新就业群体关爱服务，从暖心驿站、安居保障到社区共治，用细致服务托起这群城市奔跑者的归属感、幸福感，让异乡打拼的他们在上海扎根逐梦。

属于骑手的“15分钟生活圈”，奔波路上有了暖心的家

“以前想都不敢想的事，如今正一点点变成现实。”在沪打拼七年的圆通速递长宁区一部快递员孙江涛，真切见证着华阳路街道“暖新巢”驿站从无到有、不断升级的蜕变。

外卖骑手、快递小哥常年风餐露宿，奔波途中难找到安稳歇脚之地。为了解决这一难题，长宁首家“暖新巢”驿站几年前在中山公园商圈启用。起初这里仅有桌椅、饮水机和充电设备，不少骑手不好意思踏入。街道主动调整服务模式，不再专人值守，把空间完全交给骑手自主使用，常备的饮用水、冰箱冷饮、便民微波炉，让大家逐渐卸下拘谨、自在休憩。

如今，华阳路街道已有18个“暖新巢”点位，织就覆盖街巷的15分钟暖新圈。驿站内设施一应俱全，免费Wi-Fi、应急药箱配齐到位，还贴心设置了女骑手专属“娘家人暖新角”。不止歇脚补给，这里还有四季暖心关怀，夏日送上盐汽水、冰袖，冬日备好围巾、手套、雨披。社区食堂则特设“骑手优惠套餐”，18元就能吃到荤素均衡的三菜一汤。

一年前，孙江涛搬进了新时代城市建设者管理者之家，彻底告别了老旧宿舍，住进约20平方米三人间。房间有独立洗手间，还能摆放电磁炉做些简单饭菜，每月房租1900元。“相比之前，现在的居住条件好太多了。”有了安稳的落脚地，异乡打拼的漂泊感也淡了许多。

闲暇之余，AED急救培训、新春游园会等活动丰富多彩，让骑手们跳出单调工作，拓宽社交圈子，真切感受城市的温情与活力。

位于长宁的“暖新巢”新就业群体驿站

传递温暖反哺社区，骑手变身基层治理多面手

被城市温柔以待，这群新就业群体也卸下“过客”身份，化身社区一份子，在双向奔赴中融入城市、贡献治理力量。

在北新泾街道，骑手杜永辉加入了街区“骑迹治理”小分队和“泾骑志愿服务队”，扛起为40户社区独居老人日常送餐的责任。配送途中，他会顺手帮行动不便居民清运垃圾，还曾及时发现独居老人家中厨房冒烟险情，果断处置避免了安全事故发生。“这些经历让我特别有成就感，也增强了职业自豪感，不再觉得自己只是单纯跑单，而是能为社区作贡献的一分子。”

杜永辉和伙伴们接受志愿服务队队旗

不少骑手还解锁了“斜杠技能”。仙霞新村街道骑手李滕有专业编舞功底。街区商户有许多年幼子女正缺课余活动，在街区党支部牵线下，他化身社区舞蹈老师，建起了舞蹈团，每周给商户子女教民族舞。“虽然会占据一点自己的休息时间，但能重拾舞蹈热情，又能发挥自己特长为社区育儿分忧，我感觉很有意义。”

在长宁，越来越多新就业人群加入文明志愿服务队，凭借职业优势，化身民情前哨，以“随手拍、及时报”方式提醒安全隐患、市容问题。见义勇为、助老帮扶等暖心故事不断涌现，成为基层治理不可或缺的新生力量。

织密服务保障网络，让新就业群体安心扎根逐梦

长宁的暖心实践，是上海关爱新就业群体、优化灵活就业者发展环境的一个缩影。如今长宁已构建起“旗舰店、直营店、加盟店”三级暖新巢服务驿站网络，建成旗舰店10个、直营店121个、加盟店75个，覆盖全区80余个快递外卖站点，惠及3000余名从业人员。

“随申办市民云”还上线了暖新地图，新就业者可一键查询驿站点位、社区食堂、充电设施、公共厕所等资源。30余项暖心服务项目，精准对接灵活就业人群吃饭、充电、休息、维权等急难愁盼。

不止硬件设施建设，更有机制破题。江苏路街道聚焦背街小巷17米坑洼路面难题，依托人大代表资源联动多方施工整修，疏通下水道、平整路面，化解出行拥堵，也拉近了新就业群体与居民的邻里情谊。新时代城市建设者管理者之家“晨建公寓”成立了由入住的新就业群体、党群工作者、物业公司代表等组成的自治委员会，畅通诉求表达渠道，骑手烦心事、邻里小矛盾得以更顺利协商化解。

记者了解到，未来，上海还将以党建引领，持续完善新就业群体服务软硬件配套，盘活存量房源扩容安居公寓，优化驿站服务能级。同时联动多部门整合资源，畅通诉求渠道、拓宽成长空间，让每一位奔跑在城市街巷的新就业群体，都能被看见、被尊重、被守护，在上海安身立业、成就梦想。