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近日，一段外卖小哥与交警在交通问题理解上的暖心对话视频，收获了百万+点赞，引发全网惊叹。我曾在法纪部门工作过，平时跟执法人员打交道甚多，有时还会在街头巷尾看到一些城市管理纷争，甚至上升为肢体冲突。看了这段视频后感慨颇多。最大感受就是，老百姓生活越来越好，戾气变少了；执法者素质越来越高，文明社会正向我们款款走来……
现在，我把外卖小哥和交警的对话整理成文字，以我个人的理解，从这段交通教育的暖心对话过程中发掘社会文明的答案！
完整对话文字如下（红色）：
外卖小哥：我不是不认罚啊。就是我有点自己的小理解。我认为，红绿灯它本身就是维系交通用的，但是假如说两边都没有车，并且我能确保我没有危险的时候，就是这种红绿灯应该可以不用等吧？
交警从四个方面给出了答案：
1.用“法律统一”解释规则
交警：第一个从法律角度讲啊，规则是不具备选择性遵守的，这个是第一点。如果允许你确认安全为由，可以闯红灯，那就等于赋予每个人自由解释安全的权利了，对吧？那么法律的统一性不就被破坏了吗？
所谓法律统一性，指法律在全国范围内统一制定、统一适用、统一解释、统一执行。交警上述解释，让外卖小哥充分理解了规则不会因地、因人、因事而随意差别对待，这是法治文明的根基。
2.用“不同认知”论证安全
交警：那么第二点，我们从安全角度讲，你觉得安全，它并不一定代表安全的，因为大家都是视觉系统，对吧？说白了你就是能感知到安全，它才可能是安全，那你感知不到或者误判了怎么办呢？
每个人对事物发展都有不同认知，关于安全看法也是如此。外卖小哥着急赶路，或许更注重时效；交警立足岗位，深知规则是生命的底线。交警上述论证，让外卖小哥更加懂得，以规则代替感觉，才能确保安全。
3.用“自利偏差”思辨推测
交警：第三点，我个人悟出来的噢，就是行为学的角度上来讲，人的自利偏差会导致你的标准滑坡，什么意思呢？就是你第一次确保了足够的观察，觉得ok没问题，那么第二次就变成，你大概看一下就好了，人是会过度自信的，知道有一天你看都不看了那就完了，你看一万，你看一万秒广告，你又复活不了啊，对不对？
人天生存在自利偏差，这是哲学范畴。快递小哥容易优先考虑时效，下意识会忽视交通风险。交警执法更侧重于公共秩序和整体安全。交警上述思辨，让外卖小哥懂得，一旦立场不同，看待安全的视角会产生偏差。
4.用“专业知识”同理假设
交警：那么最后，从交通工程这个角度来讲的话，就是这个路口，路灯多少秒，它黄灯间隔、红灯时间全部基于流量数据，和这个车辆制动距离算的，你肯定有一些闯（黄）灯的时候了，为什么撞不到你，你仔细想一下，在可控范围内，大家基本都是安全的，你要是把自己变成那个不可控因素，你闯红灯，就是把自己变成不可控因素了。你车上看到的空旷路口，它其实只是复杂的动态系统里的一切片，而非全部条件。
既提交通工程，又谈数据流量。基于专业知识基础上的同理假设，远比强制监管更有说服力。交警上述共情，让外卖小哥在理解与克制中以身作则、从我做起，守护共同的道路安全。
认真学习并剖析了这段暖心的警民对话，整个交流过程有礼有节、有条有理，并没有高高在上的说教，也没有蛮不讲理的抵触，俨然一幅社会文明和谐图。暂且不提外卖小哥，先猜想一下那位交警情况，大概是学校毕业没有几年的年轻人，起码硕士文化程度，而且从其思想认知、思维方式和工作作风来看，成长很有潜力，事业也有前途，未来一定能够大有作为！
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