辽宁
“假期期间我抱着试试的态度打电话咨询，没想到咱们工作人员直接在线教我操作，在网上提交业务申请后，我在系统里看到临牌当天就寄出了，真不愧是咱们天津‘速度’！”近日，市民张先生特意到车管所，对网上服务大队工作人员今年劳动节假期期间“全程帮扶”其迅速取得临时机动车号牌顺利返乡表达感谢。
以群众满意为目标，市公安局交通管理局车管所陆续推出网办业务“周末不打烊”、节假日窗口服务“不断档”等便民服务举措，不断推动车驾管服务提质升级，实现涉及驾驶证、机动车、学习教育等板块的35项车驾管业务均可在“交管12123”APP掌上办理，其中涉及到补换领牌证的，还可以自由选择邮政或顺丰“一键”邮寄到家，用有速度、更有温度的精细化服务深度践行“数据多跑路、群众少跑腿”的承诺，进一步提升业务办理质效，更好服务群众美好出行。
（交管12123APP截图）
服务不是口号，是市民和企业实实在在可感可触的便利，车管所网上服务大队持续深化“互联网+交管服务”，坚持“及时受理、快速制证、迅速寄送”原则，一方面坚持节假日“不打烊”原则，民辅警时刻值守在网络另一端，回应市民咨询求助，远程导办、审核受理业务。 今年元旦假期前夕，车管所主动对接邮政、顺丰等寄递企业，细化假期工作预案，连续延时服务、高效运转，全力做好车驾管业务答疑解惑、线上业务受理、资料审核交接、证照寄递流转等全环节保障，同步随网办业务寄递包裹送出5千余张满载心意的新年贺卡，让便民服务更有温度。同时，建立“心连心账册”，对市民所咨询的事项和网办业务进程跟踪回访，让“暖”字流入大家心坎儿。 
针对群众拨打政务服务热线所咨询的个性化、业务性较强的车驾管业务，车管所还设立远程专家坐席，一键直转专职民辅警进行答疑解惑，对于群众咨询业务可网办的，“专家”则远程引导，“手把手”进行“交管12123”APP业务导办，缩短群众等待时间，为办理车驾管业务提供便利。今年以来，车管所已在线办理发放电子驾驶证、新车注册登记、申请特型车临牌、驾驶证期满换证等相关业务39万余笔。
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