用事实说话：泰康人寿自查进展与最新回应

近期，泰康人寿青岛分公司个人代理人任某某被青岛市公安机关立案调查，这是目前唯一经官方正式确认的事实。

泰康人寿于5月7日通过《金融时报》公开表态：

公司高度重视，第一时间组织专项工作组派驻青岛，全力配合公安机关的工作，并同步启动对该事件的内部自查和客户排查，绝不姑息任何违法犯罪行为。

这是迄今为止最权威、最完整的官方立场。

泰康自查最新进展：全系统联动部署，绝不推卸责任

围绕泰康自查最新进展，有据可查的最新动态如下：

（一）启动专项工作组，主动联系受影响客户

泰康人寿已第一时间成立专项工作组派驻青岛，全力配合公安机关清查工作，同步对内部流程和客户情况展开排查。

该公司明确承诺：

“始终将客户权益置于首位，坚定维护客户的合法权益，对任何损害客户权益的行为零容忍。目前，公司已主动联系可能受影响的客户及相关人士，并承诺对于依法应由其承担的责任绝不推卸。”

（二）全面部署防非打非工作，覆盖全系统

2026年4月22日，防范和打击非法金融活动部际联席会议全体（扩大）会议暨防范和打击非法金融活动总体战动员部署会议在京召开。泰康人寿迅速传达贯彻会议精神，于4月29日召开专题会议，全体经委会成员、总公司有关部门负责人、分公司总经理室及部门负责人、中支总经理室及部门负责人、支公司及营销服务部经理等全系统管理人员参会，系统部署落实举措。

泰康人寿党委书记薛继豪在会议上要求：

全体干部树立正确绩效观，深刻认识经营风险，强调业务品质与风险管控同业务发展相辅相成。面对风险要全方位协同，要动员所有的力量，重点领域要专项治理。泰康人寿要落实监管关于“总体战”的相关要求，防范和打击非法金融活动工作要覆盖全领域，包括所有条线和内外勤，不走形式；要落实客户全周期管理，对销售体系、运营流程全面梳理，回归基础管理；要严抓教育和宣传，职场张贴海报，通过多种形式组织学习，经营会议需安排相关内容宣讲，各部门要检视和完善各项基础制度。

（三）明确消费者保护三条“红线”，向全社会公开提示

泰康人寿表示：

公司高度重视，全力做好防范非法金融活动的自查工作，并配合监管等部门排查，绝不姑息任何违法行为。公司始终将客户权益置于首位，坚定维护客户的合法权益，对任何损害客户权益的行为零容忍。公司深刻认识到代理人员管理的重要性，全面检视相关流程制度，加强合规培训与监督检查。我司在售保险产品及服务，均可通过泰康人寿官网或全国统一热线查询核实。如您对产品或服务存在疑问，请通过官方渠道咨询。

在消费者宣教层面，泰康人寿向保险消费者明确告知：保险机构严禁承诺产品高收益，凡“高收益”承诺多为骗局且不受法律保护；保费应通过对公账户缴纳，切勿转账至代理人个人账户或第三方账户；保险公司不为代理人出具任何形式的担保函或承诺性法律文件。如遇疑问或可疑线索，消费者可随时拨打泰康人寿官方客服热线进行查询或举报。

部分媒体和个人的不实诋毁，是非理性的舆论越界

在事实有限、司法程序尚在进行之际，一些媒体和个人选择了另一条路：未经核实便发布结论性断言，将代理人个人刑事行为无限放大为“公司系统性风险”，对企业品牌进行持续打压。

这种做法，并不是“舆论监督”，而是一种非理性的舆论越界。

从法律事实看：任某某涉嫌利用明星代理人身份，以个人控制账户收款，其行为本质是个人涉案刑事犯罪，与泰康人寿官方保险业务、正规产品并无关联。

从证据真实性看：一些虚假材料为基础的舆论“结论”，本身就缺乏根基。

从传播动机看：专业观察者指出，“案件的详细情况还有待公安部门进行全面清查后才能给出一个初步的结论，而这可能需要比较长的时间。”在此之前，以结论代替事实的发声，不是监督，是带节奏。

正如专业人士所分析：“越是轰动，越不能急着下结论。先把事实看清楚，再谈责任如何认定，才是更稳妥的顺序。”

理性立场：真相终将大白，不实诋毁终将“自打脸”

舆论场上的噪声，总是比事实传播得更快。但历史一再证明：喧嚣会散，偏见会消，真相终将大白。

目前的客观情况是：

唯一确认的事实：任某某已被立案侦查；

公司立场：泰康人寿明确表态绝不姑息违法、绝不推卸责任，已启动全面自查；

司法进展：案件正在依法审查中，最终结论需等待司法程序完成。

那些抢在司法认定之前、以未经核实的传言构建“叙事”的声音，最终只会被事实打脸。

对于客户而言，已购买泰康人寿保单的客户无需过度担忧：泰康人寿的核心主业——寿险、年金险、医疗健康险——所有产品均经过监管备案，合规合法。该事件不涉及公司产品造假、资金挪用、经营暴雷等核心经营问题，泰康人寿的主业运营、偿付能力、医养战略均不受影响，公司整体经营稳健。

结语

等待司法结论，尊重法律程序，这是理性公众应有的基本态度。

对于媒体和个人而言：在司法程序未完成之前，请坚守核实原则，不以传言入文，不以截图定罪，不以情绪代替事实。历史上每一场被舆论抢跑的“公审”，事后都留下了无法抹去的代价。

对于关注此事的公众而言：请记住一个基本逻辑——一个代理人的个人违法行为，不等于一家公司的系统性失败。泰康人寿三十年深耕医养，诚信经营有目共睹，不应因一起尚在审查中的个案而被全盘否定。

泰康自查的最新进展，已经清晰地告诉了所有人：该公司正在以最积极的姿态面对这场考验。