四川
为深入推进公安交管“放管服”改革走深走实，切实解决多车单位、农村乡镇及偏远地区群众办理车驾管业务“路途远、跑腿多、成本高”的急难愁盼，德阳市车管所主动打破部门壁垒，联合邮政部门创新推出“警邮合作·流动车管所”，将固定服务窗口转化为移动服务阵地，实现车驾管服务“零距离”对接、“一站式”办结，以务实举措践行以人民为中心的发展思想，彰显新时代公安交管为民初心。
德阳市地域广阔，中江县冯店镇、广福镇、龙台镇、兴隆镇等区域位置偏远，部分村组交通不便，加之辖区多车运输企业、乡镇驾校等单位车辆注册、驾驶人业务办理需求集中，以往群众和企业办理相关业务需往返车管所几十公里，不仅耗时耗力，老年人、务工群体更常因流程不熟、材料不全面临多次跑腿的困境。针对这一突出问题，德阳市车管所立足职能、主动作为，联动邮政部门整合双方业务与资源优势，创新推出“流动车管所”上门服务机制，精准打通基层交管服务“最后一公里”。
为确保流动车管所服务高效、规范、有序，切实把便民举措落到实处，德阳市车管所与邮政部门共同构建“资源整合、精准对接、规范管控”的服务体系，形成警邮协同、优势互补的服务合力。其中，德阳市车管所统筹调配业务骨干、业务权限及专业技术设备，邮政部门则提供专用流动服务车辆、专业工作人员，并依托自身完善的寄递渠道，实现“现场办理+证件寄递”无缝衔接。流动服务车内配齐便携式查验设备、自助体检机、移动制证终端等全套办公设备，可现场受理机动车、驾驶证两大类别十余项高频车驾管业务，真正实现“群众不用跑，服务送上门”，让偏远地区群众在家门口就能办成事。
机动车业务涵盖小型汽车、摩托车注册登记，临时号牌申领，抵押及解除抵押，本地小型汽车变更登记，免检车辆检验标志申领，以及号牌、行驶证补领和登记证书补领；驾驶证业务包括驾驶证补换领、信息变更、延期换证、驾驶人体检、驾驶证降级，针对两大类别业务全面覆盖群众及企业核心办事需求，进一步细化了服务举措，切实破解了偏远地区群众“办事难、跑路远”的痛点，让服务更具针对性。
在精准服务层面，流动车管所立足群众和企业需求，建立“需求征集—提前预约—上门服务—跟踪反馈”闭环工作机制，精准对接每一份需求：联合乡镇政府、村委会提前发布服务公告，明确服务时间、点位及业务清单，方便群众提前准备；主动对接辖区6家多车单位，定制个性化上门服务方案，批量办理相关业务、切实减轻企业负担；后续还将逐步拓展偏远村组“巡回式”服务，重点关注老年人、残疾人等特殊群体，提供一对一指导帮办服务，确保服务不留盲区、不漏一人，让便民服务更有温度。
为保障服务质效、维护群众权益，双方明确职责分工、强化流程管控，德阳市车管所民警全程驻点，负责业务审核、车辆查验、政策解答及流程监管，确保每一笔业务合规规范；邮政工作人员协助开展材料收集、信息录入、秩序维护、证件寄递等辅助工作，有效提升服务效率。同时，推行“一次性告知、一站式办结”工作模式，大幅压缩办理时限，普通业务10至20分钟即可办结，工作人员在办理业务的同时，同步开展交通安全宣传、交管12123APP推广，实现“服务+宣传”双向发力，切实提升群众交通安全意识和线上办事能力，实现服务与宣传双赢。
自运行3个月以来，该流动车管所累计开展上门服务10场次，覆盖中江县冯店镇、广福镇、龙台镇、兴隆镇四镇及辖区6家多车单位，服务群众500余人次，累计办理车辆注册登记40余笔、补换领驾驶证100余笔、核发临时号牌80笔、驾驶人体检120余笔，不仅切实为企业减负、为群众省时，更将群众平均办事时间从半天以上缩短至半小时内，用实实在在的实绩赢得了群众和企业的广泛认可，也印证了“警邮合作”模式的可行性与实效性。
下一步，德阳市车管所将以起步阶段的实践成果为基础，总结经验、补齐短板，持续深耕便民服务一线，不断优化流动车管所服务流程、提升服务质效，紧跟群众需求拓展服务覆盖面，让流动车管所真正驶向群众最需要的地方，持续推动“放管服”改革落地生根、开花结果，以实际行动书写新时代公安交管为民服务新篇章。（蔡述娟 刘泽）
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