谁也没想到,你在网上买东西时填的收货地址,竟然会决定你最后拿到手的是好货还是残次品?
最近央视曝光了一个很离谱的现象:
同一款商品、同一个链接、同一家店铺、花了同样的钱,寄到大城市的是正品、是新鲜水果,寄到小地方和农村的却是退货件、瑕疵品,甚至根本不是一个东西。
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同一个价格,城里人城里人拿好货,农村人拿烂货,电商竟然在明目张胆的“看人下菜碟”。
这也太嚣张了吧?甚至可以说,不少商家明目张胆在搞区别对待,专门割农村消费者的韭菜。
可这些商家是怎么敢的?明明花了一样的钱网购,凭什么农村消费者只能拿残次品?
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算盘打得响,算的是“欺负老实人”
为什么商家敢这么干呢?背后的经济学逻辑其实出奇简单,就是柿子专挑软的捏。
先来思考一个问题,对商家来说,你给人故意发一个次品最怕什么?
当然是怕你退货、给差评、去平台投诉。
但在不同地方,做这些事的“成本”完全不同。
如果你在一二线城市,发现东西不对,可能顺手就拍照申请退货了,快递小哥直接上门取走,几乎不花什么时间和力气。
而商家面临的就是一笔退款,甚至可能因为欺诈被平台罚钱,成本很高,惹不起。
但如果你在乡镇或农村呢?很多村里是只有老人在家,儿女平时都在大城市打工,但这些老人可能根本不懂怎么在手机上操作退货,怕麻烦子女,想想就算了。
就算想退,去镇上的快递点可能得走好几里路,一件几十块的东西,来回的时间精力和车费都不值。
最后大多数人会想“算了,凑合用吧”。
说白了,商家就是吃准了你不会找他麻烦。
结果就是,商家给农村发次品,十件里可能只有一两件被退,剩下八九件的差价,就稳稳变成了利润。
咱来算一下啊,假设正品成本50元、次品成本25元,售价都是79元。
城市用户买一单,商家赚29元;农村用户买一单,如果发次品,商家赚54元一个农村单子的利润,顶城里两个。
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甚至有些商家直接根据收货地址和账号消费数据给用户贴标签,
一线城市核心商圈的用户叫“高敏感、高维权”,优先配正品;低线城市和偏远地区叫“低敏感、低维权”,然后发一些劣质品。
这就是商家的精准算计,专挑 “软柿子”下手。
你花一样的钱,得到什么样的东西,取决于你住在哪、会不会闹,这个逻辑本身就是对公平交易的嘲讽。
不是一两个黑心商家的事,是一条利益链
如果只是个别人偷偷摸摸搞小动作,成不了气候。
“AB货”能变成行业里心照不宣的潜规则,是因为这个链条上的人都在默许甚至配合。
先说商家,现在电商平台拼的就是价格,因为大家价格都是标出来的,想要买的人多,就要比别人标价便宜。
那利润从哪来?有的商家甚至给一二线城市发正品是亏本发的,目的是换好评和流量权重。
真正赚钱的大头,靠的是下沉市场的订单,发减配版,把前面的亏损成倍赚回来。
再说平台,下沉市场的订单量大,给平台贡献的佣金和广告费可观,但要是真想下决心拦截“AB货”,技术上不是做不到,但“动了这块”意味着交易量和收入往下掉。
于是平台最常见的姿态就是“技术中立”,我只提供工具,商家怎么发货是商家的事。
但当技术被用来精准区分“谁会维权”和“谁好欺负”的时候,所谓的中立就是站队,站在了投机者的那一边。
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最受伤的,不是只有农村消费者
最可怕的是什么呢?这种“看人下菜碟”的逻辑一旦成立,受伤的绝不只是下沉市场,它的应用范围就会不断扩大。
今天商家按“城市等级”发货;明天大数据就能分析出你的消费能力、你的历史退货率,甚至你是不是“好说话”的人。
算法可以给每个消费者打分”,然后决定给你发A货还是B货。
到那时,谁敢保证自己永远在优质客户的名单里?
如果再这样下去,老老实实做生意的商家就会被挤死。
你坚持同质同标、不玩花样,成本摆在那里、价格降不下来,最后在流量排名里被压得根本看不见,那些靠“AB货”赚差价的,反而活得风生水起。
劣币驱逐良币的结果就是,整个市场里剩下来的全是投机分子,最后连城里的消费者也会反噬。
当信任崩了,没人再敢相信“所见即所得”的时候,电商这门生意的根基就没了。
再说农村消费者的钱就不是钱了?下沉市场的主力消费群体本来就对价格敏感,每一笔支出都得精打细算,结果花了正品的钱买到次品,这不是明抢吗?
花一样的钱,就该拿到一样的货
电商可以往下沉,商品品质绝不能“下沉”。
如果连最基本的公平交易都被算法切成三六九等,那还谈什么激活消费、扩大市场?
商家用地址来决定品质,无论是从合同违约还是消费欺诈的角度看,都已经踩到法律的红线了。
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最近出了新规,已经把“差异化发货”明确列为欺诈行为,这是一个巨大的进步。
但光有规定不够,还得有足够力度的查处,应该定期公布一批典型案例,重罚几个顶风作案的商家,形成真正的威慑。
要让商家明白,这么干不是商业技巧,而是违法,是会“赔了夫人又折兵”的。
平台也别再揣着明白装糊涂了,对这种系统性欺诈行为,要敢下重手,罚到它不敢再犯,不能只顾着收佣金,而对卖家的劣行睁只眼闭只眼。
网购不该是看人下菜碟的资本游戏,商品好坏,更不该由收货地址决定,你对每一个消费者认真,消费者才会对整个市场有信心。
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