山东
说需求，AI帮你挑选；点链接，无需跳转下单。曾经停留在想象中的“对话即购物”，正加速走进现实。业内专家认为，随着AI与电商加速融合，AI正从辅助工具转向消费入口，有望催生新业态、打开消费增长新空间。
日前，千问宣布与淘宝全面打通，实现AI购物从商品推荐到下单、履约、售后的全流程闭环。记者实测，在千问对话框输入“请帮我挑选一款净水器，给宝宝冲奶粉和做饭用”后，千问随即给出了“选用RO反渗透类型净水器”的建议，并推荐了具体产品。点击链接即可下单，无需跳转淘宝App。
目前，互联网头部企业纷纷密集落子，布局AI购物赛道。据悉，字节跳动旗下的豆包已开始内测“购物下单”功能，支持用户在豆包App内直接下单商品并完成支付，意在打造自有流量体系内的消费闭环。另据报道，科技公司Meta正在其人工智能聊天机器人中测试一项购物功能。还有消息显示，Amazon（亚马逊）近期正在测试一种新的AI搜索整合方式，让人工智能直接进入网站主搜索栏，而不再局限于独立的AI助手入口。
图为工作人员在山东烟台综合保税区西区的一家保税仓里打包进口商品 新华社记者 邵琨 摄
与此同时，政策层面也释放出信号，支持电商企业通过AI技术提升消费体验。不久前，商务部等6部门发布的《关于更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展的指导意见》提出，发展“人工智能+电商”，引导电商企业加强人工智能大模型等技术研发应用，优化消费体验、降低运营成本、提升流通效能。
多位受访专家认为，AI与电商加速融合，短期内体现为效率提升，长期则可能重塑消费入口和流量逻辑。
商务部研究院副研究员洪勇表示，与传统电商“人找商品”的逻辑不同，“AI购物”场景下，消费者只需表达需求，AI即可自动完成筛选、比价、推荐甚至组合购买。这种变化的本质，是消费决策从“关键词驱动”转向“需求驱动”。尤其对于年轻用户、即时消费场景以及低决策门槛商品，AI有望显著缩短消费链路、提高转化效率。
洪勇指出，未来AI或从购物助手演变为个人消费智能体，能够结合用户收入、家庭结构、健康状态、出行计划等信息，提供自动补货、家庭采购、健康饮食搭配、旅行消费规划等长期消费管理服务。值得关注的是，AI与机器人、智能终端、AR眼镜等的结合，还可能进一步拓展消费场景边界。
中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛认为，对消费者而言，最直接的改变是购物决策成本大幅降低，不必在海量商品中反复比价、防坑，这也将倒逼市场供给整体提质升级。
李鸣涛同时提醒，短期看，AI应用更多是电商现有流量规则的辅助性提升，尚不足以颠覆既有格局。长期看，随着用户端AI使用习惯的养成以及新流量入口的完善，AI技术必然深度重构电商传统的流量分配机制。平台流量的核心逻辑，将从过去以出价、销量为核心的竞价排名，逐步转向以用户需求精准匹配、商品品质、服务口碑和长期用户价值为核心的智能分配模式。电商平台的竞争也将不再是流量争夺战，而是对消费者心智与信任的深度经营。
（新华社）
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