河南
签约有实感 服务有温度
----随县中医医院开展第16个“世界家庭医生日”主题活动
5月19日是第16个“世界家庭医生日”。为进一步做实做细家庭医生签约服务，打通健康服务“最后一公里”，随县中医医院紧扣“签约有实感，服务有温度”活动主题，组织10余支家庭医生服务团队，深入厉山镇20余个社区（村），面向65岁以上老年人、孕产妇、0—6岁儿童、慢性病、肺结核、严重精神障碍患者及残疾、失能等重点人群，开展义诊咨询、健康科普、免费体检、签约履约等系列服务，惠及群众超万人，让优质医疗服务直达群众家门口，推动家庭医生签约从“纸上承诺”变为“落地实效”。
一直以来，随县中医院坚持以群众健康为中心，聚焦“签约易、履约难”痛点，持续创新服务模式、优化服务举措。此前，医院创新推出“签约服务联系卡”，清晰标注家庭医生姓名、联系方式、服务内容及转诊流程，实现“一卡在手，健康无忧”；依托往年世界家庭医生日活动契机，通过发放宣传资料、集中健康体检、上门签约等方式，有效提升居民对签约服务的知晓率与参与度。今年，医院全面深化家庭医生签约“六个拓展”提质升级政策，多措并举推动签约服务高质量发展，切实把健康实惠送到群众身边。
本次主题活动中，医院聚焦服务提质增效，推行多项创新举措，全方位升级家庭医生服务能力。推行专科+全科“1+1”组团服务，专科医生下沉基层，与全科医生组建服务小组，让群众在家门口就能享受全科基础诊疗与专科专业指导；开通24小时双向转诊绿色通道，依托医共体联动优势，签约居民可直接预约上级医院门诊号源、床位，实现“小病在社区、大病有通道”；建立一对一专属医患签约关系，居民可自主选择家庭医生，医生定期上门回访，提供个性化健康指导，当好群众身边的“健康管家”；实行弹性签约周期，打破“一年一签”固定模式，群众可根据自身健康状况灵活选择签约时长；推进慢性病与传染病一体化管理，在做好高血压、糖尿病等慢病随访基础上，强化流感等传染病防控科普指导，筑牢全维度健康防线。
活动现场暖意满满、服务贴心。医护人员搭建健康咨询台，为居民免费测量血压、血糖，开展心电图、B超、血生化等基础检查，结合居民生活习惯与身体状况，提供膳食调理、科学运动等个性化健康建议，普及穴位保健、中医养生等特色知识。针对留守老人、慢性病患者、行动不便群众，家庭医生团队主动开展上门签约、入户随访、送医送药服务，做到户户走访、不漏一人，用“零距离”服务打通健康服务堵点。
下一步，随县中医院将持续深耕家庭医生签约服务，筑牢基层健康屏障。一是扩大签约覆盖面，落实重点人群应签尽签，兼顾新居民健康需求；二是丰富服务内涵，新增中医理疗、居家康复、心理疏导等特色服务；三是深化医疗服务下沉，优化延时服务、上门巡诊等便民举措；四是强化医共体协同，畅通双向转诊，完善分级诊疗体系；五是做实全周期健康管理，常态化开展慢病随访、健康筛查、科普义诊。以更有温度、更有质感、更有实效的医疗服务，让优质健康资源触手可及，不断增强群众健康获得感、幸福感、安全感。（肖秀梅）
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