北京
近日，灵璧农商银行尤集支行工作人员驱车百余里，跨越皖苏两省，前往徐州市第四人民医院，为一名住院客户上门办理社保卡业务，以贴心举措解决特殊客户的燃眉之急，用实际行动传递金融温度，彰显本土银行的责任与担当。
据了解，该客户因身体行动不便且家庭生活较为困难，此次因病情加重需在徐州市第四人民医院接受治疗，无法前往银行网点办理社保卡相关业务，导致住院费用结算存在不便，使本已陷入困境的家庭面临更大压力。灵璧农商银行尤集支行在获悉该客户的实际困难后高度重视，第一时间响应客户诉求，秉持“合规为先、服务为民”的原则，迅速安排业务骨干组成上门服务小组，明确服务流程、备齐相关材料，驱车前往徐州开展上门服务。
在医院病房内，工作人员严格按照业务办理规范，耐心向客户及家属讲解业务办理流程、相关注意事项，细心协助客户完成身份核验、签字确认等各项手续，全程高效便捷、细致周到，顺利为客户完成了社保卡业务办理，解决了客户的迫切需求。客户及家属对工作人员的跨城上门服务表示衷心感谢，连连称赞灵璧农商银行的服务有温度、有速度。
一直以来，灵璧农商银行始终坚守“百姓银行”的初心使命，深耕本土、服务本土，聚焦特殊困难客户群体的金融服务需求，推出上门服务、绿色通道等一系列便民惠民举措，主动为行动不便、年老体弱等特殊客户提供贴心服务，将金融服务送到群众最需要的地方，切实打通金融服务“最后一公里”。
下一步，灵璧农商银行将继续践行社会责任，持续优化服务流程、提升服务质效，立足群众需求，推出更多有温度、接地气的金融服务，用实际行动为群众办实事、解难题，以优质、高效、便捷的金融服务，赢得广大群众的信任与支持，助力地方金融服务高质量发展。（雷鑫宇）
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