上海迪士尼：“优速通”，是歧视“免费玩家”吗？

前两天迪士尼“优速通”的事闹得很厉害，说的是一父亲带孩子在普通队伍里面排了三个小时的队。好不容易等到入场的时候，遇到了大量买“优速通”的游客通过专属通道插队入场，使得他们又要进入漫长的等待。这使的这位父亲情绪崩溃，质问工作人员，是不是钱多就可以插队？

有钱就可以插队吗？

这个问题一丢出来，就必然会引发讨论。所以群友也有些好奇：这是有人盯上了差异化消费的模式，要干预差异化市场的规则了？还是说有人盯上了上海迪士尼，想搞事情？

在我看来，这件事最有意思的在于迪士尼的回应。迪士尼那句“非强制，遵从市场化原则”的非道歉式的回应，让这些讨论像打在了一团棉花上，反而有点给网上无处发泄的情绪去火上浇油的意思。使得这件本不算什么事情的事情，夹杂着“公平”的讨论，彻底的热了起来。让很久不曾火热的迪士尼，又热了一下。

我会这么说，首先是因为现在热议的“免费玩家就是付费玩家的消费项目”的说法谈不上。因为迪士尼里面没有免费玩家，都是花了钱的，都是付费玩家，谁都不是NPC。至于被称为付费项目的尊享卡，其实也称不上是付费项目。

毕竟你打开迪士尼的套票，就会发现真正的付费项目是住宿与餐饮。这两者，才是真正拉开消费体验，以及说价格差异的地方。迪士尼历年的财报也说的很清楚，其门票收入仅仅是园区收入的30%左右，另外60%以上来自于住宿与商品销售。

所以尊享卡付费项目的讨论，其实是谈不上的。因为迪士尼真正赚钱的收入不来自于门票，而来自于门票之后的餐饮、商品、酒店。甚至于记性好的群友，大概还会想起来之前迪士尼那次“不许带食品入园”的争议。当初它之所以不许带食品入园，就是因为食品的收入占到了园区收入不小的份额，让不让带食品的背后，是亿做单位的营收问题。

因此这次免费玩家是付费玩家消费项目一类的说法，实际上对于真正的付费项目压根就没谈起。不管优速通是赞是贬，都不影响真正的收入大头。

那么，这次的争论又是为什么呢？

在我看来，这可能是迪士尼自己买的软文广告。因为就像我上面说的，真正的付费项目，反而不会广告告知。真正以付费作为门槛的项目，大多获知信息，就是第一道门槛。说的直接点，就是没人告诉你，你都不知道有这个东西，你想花钱都没辙。

像我这种喜欢逛博物馆的人，如果不是有人告诉我，买个观展票就不用排队。我拿着钱都不知道怎么用，只能在大太阳下面晒几个小时去排队。而博物馆会说有观展票就不用排队了么？会说那张观展票有时候就20块钱吗？它不会，因为20块从来就不是关键。

所以优速通尊享卡的争议，并不会真正影响到迪士尼什么。反而说会是为迪士尼打的最好的一次的广告。让很多想去玩，但是怕排队，看到排队就劝退的人发现。原来只需要多花一点钱，就可以不排队，从而选择去玩玩看。而这群人，对于价格没那么敏感。进而也更容易接受后续的酒店与餐饮服务，真正的贡献营业额。

所谓免费玩家是付费玩家的消费项目的说法，其实是不太懂消费市场分级的说法，也还是对目前商业运营现状缺乏概念，且很大程度上是没有去过迪士尼的人群。

那么迪士尼现在的业绩情况如何呢？

根据5月7日，也就是这个争议最热闹的时候，迪士尼披露了2026年第二财季财报。收入上涨7%，净利润下滑31%，亚太市场收入同比减少17%，为全球市场最大下滑区域。

而迪士尼乐园这个归属于迪士尼体验板块的部分，也迎来了最大的挑战。也就是迪士尼准备开展游轮业务，作为传统乐园的并行发展方向。2025年的业务资本开支，除了投入乐园建设外，就是投入了游轮的扩建。且在其长期规划的战略文件中，游轮船队的扩建扩建计划已经部署到了2031年。

因为迪士尼是一个全球性的公司，业务板块其繁杂。上海迪士尼，或者说亚太地区也仅仅是其一个组成部分。特别是上海迪士尼对于上海，对于浦东有非常特别的重要性。所以这块的数据挖起来，特别是对数据的真实性甄别很费时间，我就不做细致的介绍了。有兴趣的，大家可以自己去分析一下。

最后呢，我的看法是，这件事从法律层面来说，优速通是明码标价，不存在强买强卖，既不违法也不违规。不爽也没什么办法，大不了咱们就不去了，也不是一定要去的地方。

从道德层面上来说呢，企业的本质就是牟利，道德是自我约束，约束不住他人。就和这两天》的事情一样，企业行为利益考量是基础，别天天把什么草台班子、黑红也是红的网梗挂在嘴上。你就不看看OPPO的那次处罚，为什么管理责任在直接责任人前面吗？

真正值得说花时间的点在于，上海迪士尼已经快开了十年了。迪士尼总部介于大家最爱聊的中美问题，中东问题，国际问题之中，到底是否会受影响，显然不会有第二个答案。那么对于上海来说，怎么看待这个迪士尼？以及说当这个迪士尼在转型的窗口时，在游轮经济与乐园经济并行的当下，上海，或者浦东会做出什么选择？这才是值得说花时间去想一想，且连带传导会直接影响到诸多上下游行业与企业的地方。

当然这些问题又是比较费脑子的问题，如果一定要简单来说，也就是，不就是，说白了，要给个什么最客观最直接最不加掩饰的答案。那就是一句话：公平，本就是个费脑子的问题。轻松得吃，那是宗教的工作。

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