广西
“阿姐，最近身体怎么样？”
“阿叔，家里有什么难处需要我们搭把手吗？”
这些看似平常的家常话，是柳州公安民辅警入户走访时的“标配”问候。但要让这些话真正说到群众心坎里，光有热情还不够。敲门怎么敲、开口怎么聊、怎么让群众感受到真诚——这些看似简单的事，背后大有学问。
民警在做入户走访沟通技巧培训
一场别开生面的“沟通课”
5月8日，柳州市公安局专门举办了一场社区民辅警入户走访沟通技巧培训班，全市各基层派出所共651名社区民辅警参加。市局心理健康服务团队骨干、特聘心理咨询师毛彬担任主讲，将心理学专业知识与基层警务实战深度融合，教大家如何用更温暖、更专业的方式与群众沟通。这不仅是简单的业务培训，更是一次将心理学专业力量深度融入基层警务工作的创新实践。
一句暖心话术，一份真诚守护
培训教给民辅警的，不是生硬的话术模板，而是一种态度：站在群众的角度想问题，用群众愿意听的方式说话。比如敲门前的片刻停顿，调整好表情；比如用商量式的语气开口，而不是通知式的口吻；比如聊群众关心的事，而不是机械地核对信息。
柳州公安深知，入户走访不是走过场，而是连接警民情感的重要纽带。每一句暖心的话术，每一声温暖的问候，背后都是柳州公安对每一位群众的深深牵挂。我们希望通过专业能力的持续提升，让每一位民辅警都能成为群众信赖的贴心人。
当前，全市正深入开展矛盾纠纷排查化解工作，入户走访正是这项行动落地生根的关键一步。这场培训，就是为了让这一步走得更专业、更扎实、更温暖。下一步，市局还将根据基层民辅警的实际反馈，持续优化培训课程，常态化开展针对性培训，不断提升基层警务工作质效。
民警入户走访
您的配合，是我们最大的动力
警力有限，民力无穷。柳州公安真诚呼吁：当民辅警轻敲您的家门时，请您多一份理解，多一份支持。他们已经做好了最充分的准备，带着最真诚的态度——您的一次开门、一句真话、一条建议，都是对平安柳州建设最宝贵的贡献。
也请大家务必多留一个心眼。遇到走访的警察，请主动核对警官证件，辨别真伪。如发现任何可疑情况，请立即拨打110。防骗防诈，我们和您一样时刻警惕。
警民携手，把平安送进千家万户。让每一次敲门，都敲出信任与温暖；让每一次交谈，都谈出安心与守护。这是柳州公安始终不渝的承诺。
| 来源：柳州警方
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