【护士节】“云天使”的日常：互联网医院的护士，到底在做什么？

自2019年国家卫生健康委启动 “互联网+护理服务” 试点以来，护士上门服务从探索起步，逐步走向规范化、规模化。与此同时，我国老龄化进程加快——截至2025年底，60岁及以上老年人口已达3.23亿，其中失能失智老年人口超过4500万。“一人失能、全家失衡”成为无数家庭的真实困境。政策的推动与需求的爆发，共同催生了互联网护士这一新型职业角色的加速成长。她们被业界赋予了一个温情的称号：“云天使”。

“云天使”这一称呼，源自御君方互联网医院对护士团队的温暖命名。“云”并非虚无缥缈，而是指她们以互联网平台为载体的工作场域；“天使”则延续护理职业本身的光环。两者结合，描述的是一群既专业又亲切的执业护士。她们依托御君方“AI+多师共管”模式，聚焦从线上陪伴到线下关怀的全链条居家健康守护。

与传统的“网约护士”不同，御君方的“云天使”工作内容更为综合，涵盖线上远程照护与线下上门服务。在御君方创新推行的“AI+多师共管”服务模式中，自研AI系统整合了医师、药师、营养师及健康管理师等多专业资源，形成协同服务网络。护士不再是传统意义上的医嘱执行者，而是团队中的主动管理者与协调者。她们的工作包括：建立并动态跟踪线上健康档案，为慢病患者制定个性化护理方案；通过远程平台定期开展慢病随访、用药指导与生活康复咨询；根据健康数据识别高风险人群并触发预警，联动医生制定干预措施；同时，在用户需要时，走进家中提供上门护理与紧急照护。

为了让这一模式落地有据、服务有标，2026年初，御君方在重庆举办了首届“芳华杯”家庭医生病例大赛全国总决赛暨家庭医疗服务新标准发布盛典，正式发布《御君方家庭医疗服务新标准》。该标准构建了涵盖服务管理、平台建设、质量控制与安全管理的完整体系。在这一体系中，护士作为家庭医生团队的关键成员，其健康监控、用户反馈与日常协同工作，为新标准在实践中的扎实落地提供了有力保障。

从用户实际反馈来看，不少用户表示，御君方的“云天使”每日用药提醒帮助他们坚持规律服药，显著降低了并发症风险。在御君方开展的真实世界研究项目中，“云天使”们也承担了关键的随访与数据采集工作，跟踪用户症状改善情况，为中医药循证研究提供真实数据支撑。这些细致入微的工作，正是“云天使”职业价值的真实写照。

在第115个国际护士节来临之际，我们向所有在数智化浪潮中拥抱科技、以更高标准服务患者的“云天使”道一声节日快乐。未来，御君方将继续深化“AI+多师共管”模式，为这支新生的“云天使”插上更广阔的翅膀，携手推动互联网家庭医疗走向专业化与人性化融合的高质量发展。