天津一位网友表示,其在麦当劳门店购买了一冷一热两杯咖啡,其中麦咖啡鲜萃冰咖所使用的纸杯存在明显掉色问题。该网友称,用手轻轻擦拭杯身表面后,手指上沾染了清晰可见的橙色染料,而同期购买的热饮双层纸杯则未出现任何掉色现象,冷热饮杯子的质量差异明显。
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事件曝光后,记者联系到麦当劳官方客服,对方回应称,已将该网友反映的纸杯掉色问题详细记录,并反馈至公司相关负责部门,目前正在进一步处理中。但对于纸杯掉色的具体原因、是否存在安全隐患,以及后续将采取何种解决方案,客服并未给出明确说明,也未公布相关处理时间表。
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值得注意的是,这并非麦当劳首次出现杯子相关质量争议。梳理公开信息发现,仅在2025年,就有两次类似投诉记录。2025年12月,有消费者反映,其购买的麦当劳饮品杯盖出现掉色情况,手指被染色后,该消费者无奈自嘲“意外染出法式美甲”。
同年8月,也有用户在社交平台发文质疑麦当劳杯子颜色异常,配图显示杯身颜料分布不均,部分区域颜色深浅不一,当时该问题未得到官方明确回应。
目前,网友普遍呼吁麦当劳尽快查明掉色原因,公开相关检测结果,给出切实可行的解决方案,同时加强产品质量管控,避免类似问题再次发生。
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