“拉黑整条街”很省事，但解决不了根本问题

继圣罗兰、MIU MIU对杭州部分街道实施区域限购后，又有报道显示，广州市花都区狮岭镇也被一些知名皮包店、服装店纳入“限购区”。据悉，杭州的“被限购”街道，有一个共同标签——直播电商集聚地，而广州市花都区狮岭镇被誉为“中国皮具之都”。

由此，商家的无奈并非不能理解。直播行业部分从业者“买大牌拍照直播后退货”“穿完就退”的行为，让商家苦不堪言。另有皮包行业的网友称，皮包店在广州该区域禁售是为了防止同行“打版”做假货。更现实的是，平台维权成本高，商家针对个体拉黑，又易被买家换号规避。如此一来，“地域拉黑”便成了商家眼中降低风险的“省事办法”。

可理解，不代表可原谅；有无奈，不代表有特权。“一刀切”的地域拉黑，本质上是找错了维权路径，更是触碰了法治红线。消费者权益保护法明确规定，消费者享有公平交易的权利，商家不得设定不公平、不合理的交易条件。上述几个街道里，大多居民是合规消费者，却被无端剥夺正常购物权利，这是典型的“少数人犯错，多数人买单”，既不公，也不义。

况且，仅根据地址判断也无法精准剔除这部分消费者，倘若买家有心作怪，只需要将收货地址填到相邻街道就能轻松绕过这一门槛，到那时，商家难道又要进一步扩大限购范围？

商家的经营自主权有边界，法治社会里，任何自我保护都不能以牺牲他人合法权益为代价。“一刀切”的地域拉黑，将地域与个人信用简单绑定，不仅违背法治精神，更易滋生地域偏见，动摇市场公平的根基。商家趋利避害无可厚非，但必须在法律框架内行事，不能因一己之困，践踏法治与公平。

近期多个案例显示，已有不少商家因遭遇恶意退货，对指定区域采取拉黑措施，涉及服装、日用品等多个品类，地域拉黑大有蔓延之势。若不及时干预，不仅会损害消费者权益，还会加剧商家与消费者的对立，破坏电商行业的健康生态。

因此，有关方面不妨对电商“地域拉黑”来一次全面排查，及时纠偏。对职能部门而言，要主动履职，加强对电商平台及商家的监管，明确权利边界的同时畅通维权渠道，降低正当维权成本，让商家不再依赖“地域拉黑”自保。

对电商平台而言，要扛起主体责任、优化风控机制，利用大数据精准识别恶意退货账号，建立信用分级体系，为商家提供精准维权支持，同时规范商家行为，禁止不合理的地域限制，平衡商家与消费者权益。

商家要摒弃“省事思维”，正视恶意退货问题，但需找对路径——可通过全流程留证、平台申诉、法律诉讼等方式维权，而非简单粗暴地“一拉了之”。诚信经营才是长久之道，歧视性限购只会损耗品牌信誉。

电商“地域拉黑”看似是商家的“自我保护”，实则是饮鸩止渴。唯有通过全面排查、精准监管、多方协同，才能遏制地域歧视式限购，守护电商行业的公平环境，让合规商家安心经营，让普通消费者放心购物。

文｜余明辉