浙商银行成都分行多维发力守护群众“经济身份证”

本文转自：人民网-四川频道

春暖蓉城 征信惠民

浙商银行成都分行多维发力守护群众“经济身份证”

浙商银行成都分行网点征信宣传专区。浙商银行成都分行供图

近日，浙商银行成都分行积极响应监管机构号召，践行金融为民初心，创新“网点+外拓”双轮驱动模式，组织辖内15家分支机构开展多场征信宣传活动，通过场景化宣教、精准化触达、长效化机制建设，切实帮助群众提升信用管理能力，相关活动收获了来往群众的一致好评和纷纷点赞。

深耕网点主阵地，构建征信服务“示范窗口”

浙商银行成都分行将厅堂宣教立体化，在全辖网点设置征信宣传专区，通过“五个一”标准化服务（一栏宣传展架、一份折页手册、一段视频解说、一间专项接待室、一套案例解析），在LED屏滚动播放“珍爱信用记录 守护幸福生活”等标语，在公众教育区循环播放征信知识短视频，累计向网点往来群众发放宣传折页2500余份。将征信知识融入客户业务办理全流程，主动建立“信贷全流程征信宣传”机制，在客户办理贷款、信用卡等业务时，客户经理同步讲解信用报告查询、逾期风险等知识，将征信教育嵌入业务场景。此外，还设立“征信服务专员”岗位，针对老年客群开展“银发守护”专项行动，通过“征信权益明白卡”图文手册讲解信用修复政策，现场解答征信异议处理等高频问题，将重点人群服务精准化。

延伸外拓服务链，打通征信教育“最后一公里”

该行经济技术开发区支行走进四川长江职业学院，创新“情景模拟+案例剖析”教学模式，围绕助学贷款管理、校园贷识别等主题开展互动教学，覆盖学生群体800余人次，用心做好校园征信护航行动。乐山分行组建征信保护专题宣传队，深入乐山市长征社区开展“银龄课堂”，通过以案说法解析征信诈骗套路，为老年群体建立信用知识“防护网”，助力服务社区惠民工程。天府新区支行、高新支行等纷纷开展“信用赋能”专项行动，外出走访网点周边企业商户100余家，重点讲解征信在融资贷款中的关键作用，助力中小微企业主建立信用管理意识，赋能商圈美好金融生态建设。

构建长效化机制，筑牢信用社会“安全屏障”

浙商银行成都分行积极搭建“线上+线下”双轨宣传体系，线上通过短信平台发送征信提示3000余条，依托“天府信用”公众号开展专题科普；线下形成“1+15+N”宣传网络（1个分行统筹、15家分支行联动、N个社区服务点），累计触达群众超一万人次。通过建立征信宣传常态化评估机制，将信用教育纳入网点服务标准流程，持续巩固“宣传-教育-服务”全链条成效，多措并举助力群众征信认知度提升、信用风险防范能力提升和金融服务获得感提升。

浙商银行成都分行将持续完善征信宣传长效机制，通过数字化宣传工具开发、政银企协同机制建设等创新举措，引导群众珍惜个人征信这张“经济身份证”，为构建诚信社会贡献浙银力量。（彭馨菲）