本文转自:人民网-四川频道
春暖蓉城 征信惠民
浙商银行成都分行多维发力守护群众“经济身份证”
浙商银行成都分行网点征信宣传专区。浙商银行成都分行供图
近日,浙商银行成都分行积极响应监管机构号召,践行金融为民初心,创新“网点+外拓”双轮驱动模式,组织辖内15家分支机构开展多场征信宣传活动,通过场景化宣教、精准化触达、长效化机制建设,切实帮助群众提升信用管理能力,相关活动收获了来往群众的一致好评和纷纷点赞。
深耕网点主阵地,构建征信服务“示范窗口”
浙商银行成都分行将厅堂宣教立体化,在全辖网点设置征信宣传专区,通过“五个一”标准化服务(一栏宣传展架、一份折页手册、一段视频解说、一间专项接待室、一套案例解析),在LED屏滚动播放“珍爱信用记录 守护幸福生活”等标语,在公众教育区循环播放征信知识短视频,累计向网点往来群众发放宣传折页2500余份。将征信知识融入客户业务办理全流程,主动建立“信贷全流程征信宣传”机制,在客户办理贷款、信用卡等业务时,客户经理同步讲解信用报告查询、逾期风险等知识,将征信教育嵌入业务场景。此外,还设立“征信服务专员”岗位,针对老年客群开展“银发守护”专项行动,通过“征信权益明白卡”图文手册讲解信用修复政策,现场解答征信异议处理等高频问题,将重点人群服务精准化。
延伸外拓服务链,打通征信教育“最后一公里”
该行经济技术开发区支行走进四川长江职业学院,创新“情景模拟+案例剖析”教学模式,围绕助学贷款管理、校园贷识别等主题开展互动教学,覆盖学生群体800余人次,用心做好校园征信护航行动。乐山分行组建征信保护专题宣传队,深入乐山市长征社区开展“银龄课堂”,通过以案说法解析征信诈骗套路,为老年群体建立信用知识“防护网”,助力服务社区惠民工程。天府新区支行、高新支行等纷纷开展“信用赋能”专项行动,外出走访网点周边企业商户100余家,重点讲解征信在融资贷款中的关键作用,助力中小微企业主建立信用管理意识,赋能商圈美好金融生态建设。
构建长效化机制,筑牢信用社会“安全屏障”
浙商银行成都分行积极搭建“线上+线下”双轨宣传体系,线上通过短信平台发送征信提示3000余条,依托“天府信用”公众号开展专题科普;线下形成“1+15+N”宣传网络(1个分行统筹、15家分支行联动、N个社区服务点),累计触达群众超一万人次。通过建立征信宣传常态化评估机制,将信用教育纳入网点服务标准流程,持续巩固“宣传-教育-服务”全链条成效,多措并举助力群众征信认知度提升、信用风险防范能力提升和金融服务获得感提升。
浙商银行成都分行将持续完善征信宣传长效机制,通过数字化宣传工具开发、政银企协同机制建设等创新举措,引导群众珍惜个人征信这张“经济身份证”,为构建诚信社会贡献浙银力量。(彭馨菲)
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