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近日，消费者张先生向帮帮团栏目反映，4月20日，他购买了一辆小鹏汽车，没过几天就发现方向盘有异响。
记者也亲自上车体验，发现车辆启动后，方向盘确实会发出轻微异响。
售后中心也已确认，汽车启动之后会出现持续性异响。
4S店工作人员要求拆解检修，但张先生不舍新车被拆，双方多次沟通未能达成一致。
律师建议：车主应积极配合检修；新车维修尽量最小范围拆解，商家需提前告知维修方案，再以补偿、延保、书面保障等方式打消车主顾虑，既能妥善修好车辆，也能切实维护车主合法权益。
经过记者协商后，张先生同意4S店拆解检修，当天车辆恢复正常。另外，4S店赠送3000商城积分作为补偿，问题得到圆满解决。
买车图安心，售后见真心。遇到新车故障别慌，理性沟通、明确方案、合理诉求，大多能得到妥善处理。也希望车企把品控做在前，让车主少糟心、多放心。
福建电视台综合频道《帮帮团》
每天18:00-19:30播出，
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