杭州一街道被知名奢侈品牌拉黑？记者实测20个地址全部被拒发货

因“恶意退货太多整条街道被商家拉黑”一事持续发酵，近日有网友反映，奢侈品牌圣罗兰（Saint Laurent）多款产品将杭州市萧山区盈丰街道纳入“拒售”范围。

澎湃新闻实测发现，该品牌淘宝官方旗舰店中的多款产品，盈丰街道范围内的20个不同地址——从居民小区到街道办事处——无一例外均无法下单；而仅将地址改为杭州其他区域，订单随即恢复正常。更换其他账号购买时，同样遇到前述一样的问题。

实测结果表明，限制并非技术故障或偶发，而是精确指向“萧山区盈丰街道”这一特定区域。

面对记者的询问，圣罗兰官方店铺客服否认设置了购买限制，建议记者“更换账号或地址”，并称不同账户的“购物环境信息”可能导致无法购买。淘宝平台客服则反复建议记者联系商家核实。

有律师在接受澎湃新闻采访时指出，商家因高退货率而“拉黑整条街道”，虽是维权成本高企、平台规则失灵下的无奈自救，但以地域为标准拒绝交易，实质上可能剥夺特定区域消费者的公平交易权，涉嫌超出合理经营自主权的边界。“平台应完善恶意用户识别机制，提供‘拉黑个体’而非‘拉黑地域’的技术支持；商家则应积极通过平台申诉等渠道，锁定恶意行为的个体，而非让整条街道的居民‘连坐’。”

记者测试包括街道办在内的20个所处于杭州市盈丰街道的地址，均显示“限购”。（图源：澎湃新闻）

此前，据广州日报报道，有网友发帖称在某电商平台看中一款商品，下单时页面提示所在街道无法收货。咨询客服后得知，店铺已将该街道拉黑，原因是“这个街道不发的，白嫖的人比较多”。

多位商家表示，拉黑并非出于恶意，而是面对恶意退货与高额损失时的自我保护之举。一位服装商家在社交平台留言表示，发往该街道的122个包裹中，有94个被申请仅退款，其中57件商品甚至被穿着使用了3年。另一位女装电商从业者称该街道的客户服装退货率较高，且部分商品有穿着痕迹，有时候会赶在七天无理由退货的时限前退货，但退回来的衣服基本都是穿过的，有香水味、粉底液和眼睫毛，甚至还有血渍。

商家通过拉黑整条街道的方式规避经营风险，你怎么看，评论区说说～

SFC

来源丨澎湃新闻（部分内容来自广州日报）

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