前几天央视曝光了一件事,让很多买了新能源车的朋友瞬间炸锅——
有车企为了降成本,悄悄在出厂前对电池进行了限制,实际续航远低于宣传数据。车主买的时候以为续航500公里,开着开着发现不对,到服务站一查,电池没坏,是被"锁"了。
我看到这条新闻的时候,脑子里第一个念头是:这不就是买了双筷子,结果商家只给你用一根吗?
我有个朋友去年买了一辆新能源车,花了十几万。提车那天他特别开心,发了一圈朋友圈,说终于告别加油站,以后跑高速不再心惊胆战。
结果用了半年,他发现续航对不上。他不是那种挑剔的人,但你知道吗,他在北方冬天开这辆车,每次高速路上剩下80公里续航,他就开始出汗,不是因为热,是因为怕。
后来他在车友群里说这事,才发现不只是他一个人。
有人出去旅游中途趴窝,有人开去外地最后打的回家,有人为这事跟家里人吵了好几架——说到底,那钱不是天上掉下来的,是攒了好几年的。
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我一直觉得,消费者和企业之间有一种默契,像是一种无声的契约。
你说续航多少,我就信你多少。你说这车能跑,我就把它开上高速。
但现在这个"锁电"的操作,是把那份契约撕掉了一半,还假装什么都没发生。
更让人来气的是,锁电不是新鲜事。早在几年前就有人发现过,投诉过,网上闹过,但这件事一直没有一个清清楚楚的说法。直到这次央视曝光,才算是摆到了台面上。
台面上摆着,又怎样?
我跟一个汽车行业的朋友聊过这事。他说,很多车企面临的压力是真实的——原材料涨价、补贴退坡、竞争激烈。但问题是,压力可以理解,但不能转移到消费者头上,更不能用欺骗的方式来转移。
他说了一句话让我印象挺深:
"你可以把车卖贵一点,但不能把车卖便宜了再偷偷减配。"
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这两件事的性质不一样。前者是商业选择,后者是信任危机。
新能源这个赛道,中国这几年是真的跑出来了。比亚迪、华为、小米,一个个冒头,让那些曾经觉得中国车不行的人闭上了嘴。
我身边好几个以前死守合资的朋友,这两年都换了国产新能源。
他们换的不只是一辆车,换的是一种信任——相信这个行业在往好的方向走,相信国产品质能撑住口碑。
但锁电这种操作,是在透支这份信任。
你骗一个用户,他会带走十个。不是因为他爱发帖,是因为人就是这样,吃了亏的人总想告诉身边的人。
央视曝光之后,有几家车企给出了回应。有说"技术调整"的,有说"保护电池寿命"的,说得挺圆,就是没说清楚:消费者买单前,你们知不知道会锁电?你们有没有告诉消费者?
没有告诉,就是有问题。
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我不是要把所有车企一棍子打死。这个行业里也有踏踏实实做车的,有认认真真负责的。但正是因为有好的,才更不能让坏的把水搅浑。
最近这几年,买车这件事变得比以前复杂多了。
以前是怕发动机坏,怕变速箱抖,怕油耗虚标;现在还要担心电池被锁,担心软件OTA推送之后性能偷偷降级,担心今天提的车和明天的版本不一样。
规则越来越复杂,消费者越来越累。
但有一件事不会变:一个行业如果靠欺骗起家,迟早会被真相追上。
我那个买了新能源车的朋友,最近在纠结要不要换车。他说不是因为车不好用,而是他现在每次充完电,都会对着仪表盘算一遍,看看续航是不是对得上。
"我买这辆车的时候,没想过要这么费心思。"
他说这话的时候,我没有接。
有些事说出来没用,只有那些卖车的人,把这话听进去,才有用。
希望他们听得进去。
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