馆长回复网友纠错获点赞，独家回应新京报：一直在听取建议

近日，一网友在社交平台上发文指出，北京古建馆展陈中关于京师大学堂的介绍，存在图文不符的问题。照片中的建筑实为燕京大学，而非京师大学堂。没有想到，此举引来了馆长的亲自回复，获得不少点赞。

该网友帖子下方的第一条评论，收获了60多个点赞，评论内容为：“我是古建馆的馆长，特别感谢这位热心观众！无论是以前的展陈内容还是新推出的展陈内容，也无论是低级错误还是高级错误，只要有问题我们必须立即纠正！”

已找到替换图片，将由展览公司重新制作

针对此事，记者求证了北京古代建筑博物馆馆长薛俭。薛俭表示，没错，确实是自己回复的。“我觉得这个事情没什么好回避的，任何一个展览，布展人员不可能方方面面都考虑到，难免有疏忽。现在的观众知识面广、对展览的要求高，我们非常感谢这位网友的指正，今后将更加认真严谨地审核展陈内容，给观众提供更好的观展体验。”

记者了解到，京师大学堂是北京大学的前身，燕京大学是1952年院系调整后并入北京大学的另一所著名高校，并贡献了今日北京大学的主校区——燕园。在该网友的评论区，也有不少人询问：“没看懂是哪里错了，正确的应该是什么。”该网友解释道，图片是燕京大学，也就是现在的北京大学，并不是京师大学堂。

关于网友提到的展陈内容，薛俭表示，馆里经过认真讨论，觉得图片确实有问题，已经找到替换的图片，将由展览公司对展陈内容进行重新制作。

为什么选择亲自向网友回复？薛俭表示，当时馆内工作人员注意到了这条帖子，也在考虑让业务部门回复，但最终还是选择自己来回复。“我觉得亮明身份，表明以诚恳的态度来接受批评建议，有问题我们就改，没问题就争取做得更好，这没什么丢人的。”

今后考虑将账号充分利用起来，作为和观众互动平台

薛俭表示，关于该帖子，他们也在持续关注，后续如果再有新的问题，也会给予及时的回复。“我也看到很多网友观众给评论点赞，说明大家对我们的态度还是认可的。不管是对网友本人，还是其他关注古建馆的观众，都是一个正向积极的互动。”

谈到该社交平台账号，薛俭表示，这是很久以前注册的账号了，看到网友的帖子，才用该账号进行了评论。“经过这件事，我们也想拉近和观众的距离。今后考虑将账号充分利用起来，努力为大家提供新鲜有趣的展览展陈信息，解读馆内文化，及时和观众交流互动。”

薛俭介绍，这几年，馆里也一直在吸取观众的意见建议，一些错别字、注音，展览展陈，都在不断地修正。“比如，馆内观众热衷于拍照打卡的天宫藻井，以前布展灯光在地面上，很多观众朋友为了拍出好的照片，把手机放在地面玻璃上，挡住了光线，就有观众提意见，后来我们改进展陈，把光源放在地面以下，还做了一个倒扣的平台，让观众有放置手机、拍照的地方。同时，也在侧面对观众作出提醒，不要挡住光源，反响很好。”

“作为博物馆人，每天要处理的事情很多，有些细节可能注意不到。一些细微的地方，还要靠观众来给我们提建议。我相信，办好一个展览，既是观众的热切期盼，也是我们博物馆人努力的目标。一起努力变好，这是一个双向奔赴的过程。”薛俭说，“我们不怕别人来提出不同的观点和意见，恰恰是这些建议，弥补了我们的不足。昨天我们在学习政绩观的时候，我也给中层以上的干部强调，以后遇到类似的事，要坦然承认问题，及时回应观众的关切，形成良好的互动。”

新京报记者 展圣洁

编辑 张牵 校对 张彦君