北京
一块榴莲肉，揭开了电商行业“仅退款”最丑陋的一面！
4月26日，山东一买家网购190元冷冻榴莲果肉。
卖家接收订单后火速安排发货，并全程录制发货视频证。
可让人没想到的是，仅隔一天买家收到货后，便通过平台上传模糊的“霉变”照片，以“商品发霉”无法食用为由申请“仅退款”。
平台秒通过审核并退款。
可当商家对比发货视频后发现，霉变榴莲并非自家商品，明摆着就是想“白嫖”。
随即客服要求买家拍摄货品正反面视频验证。
正是这一合理要求，客服 竟然 当场被骂哭！
商家这边也是气不过，直接驱车1600公里，耗资5000余元寻找证据。
果不其然，在买家提供地址的附近垃圾桶中，商家找到了自己榴莲果肉包装袋，冰袋都还没有完全融化，但榴莲果肉却不翼而飞。
眼看事情曝露，买家狡辩称：“霉变果肉和包装袋是分开仍的”。
但显然这一说法有违逻辑，并且冰袋未融化，榴莲果肉两天内就发霉，更违背常识。
网友锐评：“还分开丢，‘坏’榴莲丢肚子里了呗”。
商家随即选择报警处理。
次日山东警方以“涉嫌诈骗”立案，5月8日，警方通报：袁某某虚构事实骗退款构成诈骗，依法对其行政拘留，并责令赔偿损失。
此事被曝光后，在网上掀起轩然大波。
网友纷纷称赞商家维权的态度，也怒斥买家恶意“白嫖”的无耻行径。
商家的较真确实有利于推进行业规则优化、整改，但维权需要消耗大量的时间和金钱，甚至店铺还会因此背上投诉处罚。
所以很多商家也都是打碎牙齿往肚子里咽，敢怒不敢言！
现在电商平台的“仅退款”，早已偏离了维护消费者权益的初衷，成为了一些人眼中的“唐僧肉”，商家因此被折磨的苦不堪言。
更离谱的是，有人利用AI生成商品瑕疵图片，以此要求平台“仅退款”。
甚至有公司靠“AI”白嫖水果，员工天天吃榴莲。
商家逼到抓狂，但又没办法对抗平台规则，所以有商家直接走极端：“哪里恶意退货多，直接拉黑整条街道。”
有商家声称：“发到该街道122个包裹，仅退款94个，穿了3年的有57个，我人麻了。”
退回商品普遍残留香水味、化妆品污渍甚至血渍，完全无法二次销售。
商家维权成本、平台偏客户，商家申诉成功率低，出于无奈，才采取一刀切的方式拉黑整个街道。
但这么做必然会招致普通消费者的不满：“拉黑不能连坐，凭什么为他人的贪婪买单？”。
一边是频繁“仅退款”的风险，一边是消费者的正常诉求，试问若你是商家，你会怎么办？
除此之外，服装行业为了应对“白嫖党”，“巨型吊牌”成了新宠。
说到底，“白嫖党”的肆意妄为，平台的纵容有不可推卸的责任。
“仅退款”本是平台为了留住用户、提升购物体验的“杀手锏”，但如今却频频沦为“白嫖”的工具，规则的善意在执行中早已被扭曲。
平台不改，伤害的将是所有诚信经营的商家与良性电商生态。
这次榴莲恶意退款事件，商家的较真换来了白嫖党被拘留的正义结局，对整个行业也起到了非常好的警示作用。
希望白嫖党也好自为之，为一次蝇头小利换一次拘留，哪值哪不值？
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