一百九十块的榴莲,说多不多说少不少,搁大多数卖家身上,可能咬咬牙就认栽了。可河南这位卖榴莲的程老板偏不,就是要讨这个说法,愣是开车跑一千多公里跨省去维权,花出去的路费误工费都五程先生在河南做榴莲生意,网上出了一箱一百九十块的榴莲,买家是山东的一位女士。买家签收第二天,就拍了一张照片说榴莲发霉,申请仅退款,平台没多核实直接就把钱秒退给了买家。程先生手里明明存着发货打包的全程,出库的时候榴莲完好无损,半点儿霉变的痕迹都没有。他拿着完整的证据找平台申诉,结果平台根本不理睬,完全就是有罪推定,默认错的一定是商家。
千多了,比榴莲贵出快三十倍,最后居然把薅羊毛的买家送进了拘留所。这事说出来,真的挺让人五味杂陈的。换作不少商家,想想来回折腾的成本远不止这一百九十块,大多就自认倒霉吃了这个哑巴亏,懒得跟人扯。可程先生就是咽不下这口气,自己明明没做错,凭什么要平白无故背这个黑锅?他收拾好东西直接开车往山东跑,来回两次一共一千六百多公里,铁了心要把这事掰扯清楚。
为了找到买家诈骗的实锤,程先生也是真拼,直接蹲在买家楼下翻找垃圾桶。还真让他找到了自家专属的榴莲包装袋,摸出来一看袋子空空的,半块榴莲都找不到。要是榴莲真的发霉变质,正常人不都是连包装带榴莲一起扔吗?特意把榴莲拿走只扔空袋子,这不就是明摆着造假骗钱吗?
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实锤摆在面前,买家非但不认错,还反过来辱骂威胁程先生,态度嚣张得没边。程先生也没惯着她,拿着找到的证据直接报警处理。警方立案调查完,直接认定买家虚构事实骗取退款,已经构成诈骗,最终依法对她处以行政拘留十天的处罚。
现在网上不少人都抱着侥幸心理,觉得不就是百八十块的小事,金额够不上刑事立案,薅点商家羊毛能有什么大问题。这种想法真的错得离谱,咱们国家的治安管理处罚法早就把红线划得明明白白,只要是虚构事实骗取他人财物,不管金额多少,都逃不开处罚。这次的处理结果,实打实给所有爱占小便宜的白嫖党敲了个响警钟,别把平台的规则漏洞当成自己牟利的工具。
这事说到这儿,其实最该被质疑的还是电商平台的审核机制。现在很多平台都是机器一刀切审核,只要买家说商品有问题,随手发一张照片,就直接同意退款,根本不看商家拿出来的完整证据。这么多年下来,恶意仅退款都成了某些人默认的灰色产业,职业薅羊毛党天天盯着商家坑,绝大多数商家嫌维权麻烦成本高,都只能打碎了牙往肚子里咽。
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还有很多人不知道一个法律常识,就算单次骗的金额不高,多次累计下来满三千元,就达到了刑事立案的标准,妥妥构成诈骗罪。这次的处罚力度不算大,但足够给所有心存侥幸的人提个醒,钻平台空子白嫖的好日子,已经快到头了。别真遇到较真的商家,到时候后悔都来不及。
现在一百九十块的货款是追回来了,可程先生前后花出去的五千多块维权成本,总不能让老实人自己掏腰包吧?目前相关部门已经介入调解,敦促买家赔偿程先生的路费、误工费这些损失。这事平台也不能撇清责任置身事外,该优化审核机制就得赶紧优化,双向举证的规则也得改改,不能总让老老实实做生意的商家为平台的漏洞买单。
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其实现在电商圈里,这种恶意仅退款的事真的不在少数,很多人抱着法不责众的想法,觉得薅点小羊毛没人会管。这次程先生较真到底的结果,真的给无数被坑过的商家出了一口恶气。大家也都盼着,之后能有更完善的规则保护守信商家,别让好人受委屈,让坏人一直心存侥幸,还电商圈一个公平诚信的交易环境。
参考资料:央视新闻 女子网购榴莲恶意仅退款 卖家跨省维权事件
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