十载答卷践初心 阳光医路启新程 ——阳光融和医院十周年发展纪实

2026年5月8日，全国保险业投资的首家大型综合医院——阳光融和医院迎来开诊十周年。自诞生之日起，医院便肩负“破解民生就医痛点、引领社会办医方向、助力健康中国建设”的时代使命，坚守“以病人为中心，以医生为财富”核心价值观，秉持“高起点组建、远战略发展”战略定力，以“农民心态、工匠精神”笃行实干。十年间，医院走出一条文化引领、质量立院、人才强院、科技兴院、创新振院的高质量发展道路，从行业探索者成长为全国社会办医标杆代表，书写了护佑民生、守护健康的壮丽篇章。

初心启航：应时代而生 开医险融合先河

回望十年前，2016年5月8日，在国家新医改纵深推进、健康中国战略全面落地、社会办医迎来高质量发展黄金期的时代背景下，在国家鼓励保险资金参与医疗健康事业的政策指引下，阳光保险集团创建的阳光融和医院正式开诊，成为中国医疗改革进程中具有标志性意义的创新实践。

开诊仪式上，阳光保险集团创始人、董事长张维功为医院的发展锚定了方向：“要建成一座最值得信赖的、代表医改方向的、国内一流的大型综合医院，造福一方百姓，为国人的健康尽心竭力。”这是时代赋予阳光融和人的使命，更是阳光融和人笃行不怠的初心。十年间，阳光融和人用一砖一瓦建起民生安康的坚实堡垒，用一言一行兑现对人民的庄严承诺，用十年深耕交出一份无愧于时代、无愧于百姓、无愧于初心的优异答卷。

先进的文化是阳光融和医院的立院之本。在开诊之前，张维功先生远赴美国、台湾等国家和地区的顶尖医疗机构考察，亲自撰写确定了医院的核心文化体系，将“打造最值得信赖的医院”作为愿景，将“做护佑健康与生命的天使”作为使命，将“以病人为中心，以医生为财富”作为核心价值观，将“在这里，每个人都会关心您”作为服务格言，并在开诊当天向全社会公开庄重承诺：不收一分钱回扣、不让病人吃一片假药、不让病人花一分冤枉钱、不对病人做一点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事。字字千钧、句句践诺，十年如一、从未动摇。

文化入心，信赖生根。医院打掉急诊中心外墙，实现救护车直抵抢救室，为急危重症患者抢占黄金救治时间；在全国首创37℃恒温B超耦合剂，彻底消除患者检查时的冰凉不适；实行“一次挂号管三天”，减轻患者就医费用负担；整合20多项服务建立一站式服务中心，大幅减少患者排队跑腿之苦；建设“四无一有”无假日医院，全天候守护百姓健康；配备爱心轮椅、共享婴儿车、便民水吧，打造儿童友好医院、老年友善医院，开通退役军人专属服务通道，为特殊人群提供全程陪诊、上门护理、绿色就医通道，年均上门服务超1500次……院领导带领中层每日鞠躬迎接来院客患及员工，行政员工担任志愿者驾驶摆渡车免费接送患者，年均服务超8万人次；全院328处点位公开24小时院领导监督电话，年均接听处理患者诉求2300余件，办结率100%。“视病犹亲”早已成为阳光融和人的行动自觉。医院坚守廉洁行医底线，年均发生廉洁行医典型案例超百起，连续多年实现医德医风零违规、医疗服务零投诉。

十年耕耘，信赖如磐。医院累计服务患者超800万人次，患者满意度连续多年稳定在97%以上，稳居全国医疗机构前列；仅2025年医院就收到患者赠送的锦旗、感谢信800余件，成为百姓信赖最生动的见证。从一家新院到一方百姓就医首选，从陌生尝试到世代托付，阳光融和真正把医院建成潍坊人民心中最安心、最暖心、最放心的健康家园，以十年坚守圆满兑现“最值得信赖”的庄严承诺。

以“使命”作答：十年创新，走出引领医改的“融和模式”

作为全国首家“保险+医疗”模式三甲综合医院，阳光融和从诞生便肩负探路医改、示范行业的使命，以机制创新、服务创新、管理创新、模式创新，走出一条代表新时代医改方向的高质量发展之路，为社会办医高质量发展提供可复制、可推广、可借鉴的鲜活样本。

政企共建，开创医改新路径。医院打破传统办医壁垒，兼具责任担当与创新活力，开创全国保险集团与地方政府联合创办大型三甲综合医院的先河，成为新医改背景下多元办医的标志性成果，央视《新闻联播》、《人民日报》、新华网、《健康报》等重点媒体多次聚焦报道，医院曾作为医疗领域典型入选改革开放40年纪录片《风云40年》，为全国医改提供重要实践参考。

标准引领，树立质量新标杆。医院坚持最高国际标准与最高国家标准双重引领，开诊不足三年便以“融和速度”一次性高分通过国际JCI认证、HIMSS EMRAM 7 级信息化评级、国家三级甲等综合医院评审三大全球医疗领域极具含金量的权威认证，成为全国开诊时间最短拿下三大认证的医疗机构；2025年再获中国非公立医疗机构协会AAA+五星最高评级，为山东省唯一获此殊荣的社会办三级甲等综合医院，标志着医院医疗质量、服务水平、运营管理、综合实力全面达到行业内先进水平。

人文医疗，重塑服务新生态。医院以文化建设重塑医疗服务内涵，将人文关怀贯穿诊前、诊中、诊后全流程，构建相互尊重、彼此信赖、温暖和谐的新型医患关系，让医疗回归“敬佑生命、救死扶伤”的本质，获得全国文明单位、全国金融系统五一劳动奖状、全国职工职业道德建设标兵单位、全国人文管理创新医院等荣誉，成为社会办医人文服务标杆。

医险融合，破解民生新痛点。医院以创新基因，深度打通医疗与保险行业壁垒，构建“预防—诊疗—理赔—康复—养老”全链条健康服务闭环。创新推出医险直付服务，实现保险客户住院免押金、免费用垫付，出院时医保、商保、个人自付费用一站式快速结算；建成全国首个人伤理赔智能审核平台“阳光汇”，实现阳光财险36家分公司人伤理赔全国集中处理，配备专职护士提供“爱陪伴”心理疏导、伤情跟踪、康复指导服务，伤者满意度大幅提升，彻底破解群众“看病贵、就医繁、理赔难”的痛点堵点。

从政企共建新模式到医险融合新生态，从人文医疗新实践到智慧医院新标杆，阳光融和以十年实践充分证明：社会办医同样可以高标准、有温度、可信赖、堪担当，真正成为引领医改方向的时代先锋。

以“一流”作答：十年攀登，铸就区域领先的医疗高地

十年磨一剑，匠心筑一流。阳光融和医院始终以国内一流、国际接轨为目标，在学科、技术、人才、设备、科研上全面突破、全方位跃升，建成区域领先、全国知名的医疗高地，以硬核实力兑现“国内一流大型综合医院”的承诺。

一流学科，筑牢发展根基。医院坚持“强专科、优综合”发展战略，构建“省级培育、市级重点、特色专科”学科体系，消化内科、心脏大血管外科、神经内科、骨科、肿瘤内科等14个科室获评市级重点学（专）科；国家高级卒中中心、国家级胸痛中心、国家标准化高血压中心、国家标准化房颤中心相继通过认证；建成潍坊市前庭系统疾病诊疗重点实验室、眩晕疑难病会诊中心、数字智能骨科重点实验室、微创心脏外科重点实验室；肿瘤内科获评省级癌症规范化诊疗病房，PICU临床护理专科成为全市首个护理重点专科，重点学科诊疗量占比超65%，形成重点突出、特色鲜明、优势互补的学科发展格局。

一流技术，攀登医学高峰。医院始终瞄准医学前沿，持续突破诊疗边界，十年间先后完成亚洲首例射波刀治愈难治性心律失常手术、山东省首例脑部DBS植入术、潍坊市首例人工心脏植入术、潍坊市首例僵人综合征血浆置换治疗、潍坊市首例“钥匙孔”骨科微创手术、潍坊市首例非气管插管胸外科麻醉手术等50余项区域首例技术，心脏不停跳冠脉搭桥术、复杂主动脉夹层手术、椎间孔镜下椎间融合术、复杂肝肿瘤切除术、极低出生体重儿电子支气管镜及胃镜检查等高难度手术常态化开展，危急重症救治成功率高达92%，三四级手术占比高达47%，核心诊疗实力稳居区域第一方阵。

一流人才，汇聚行业精英。医院与美国哈佛大学Joslin糖尿病中心、美国杜克大学医学中心等国际先进医疗机构建立合作，引入国际先进的诊疗理念、技术标准和管理经验。实施“百名专家驻融和”工程，签约北京协和医院、301医院、北京安贞医院、北大人民医院、北京天坛医院等国内顶尖医疗机构专家150余位，每周常态化来院坐诊、手术、带教、开展学术讲座，年服务患者超3.6万人次，开展高难度手术1200余台，让潍坊及周边百姓足不出市，就能享受国家级顶尖专家的优质诊疗服务。截至2026年4月，全院职工总数近2000人，其中高级职称339人，博士、博士后、硕士359人，博士生导师、硕士生导师25人，构建起“顶尖引领、骨干支撑、青年储备”的金字塔人才梯队，人才队伍稳定性远高于行业平均水平。

一流设备，赋能精准诊疗。医院持续投入配置国际顶尖医疗设备，拥有亚洲首台第六代射波刀、国内第三台PET-MR一体机、PET-CT、超高端Revolution CT、西门子3.0T高速静音核磁、全自动生化免疫流水线等尖端设备7000余台套，其中单价超百万元设备52台套，构建肿瘤早期筛查、精准放疗、微创治疗、急危重症救治全链条技术支撑体系，设备水平位居华东地区社会办医前列。建成山东省三甲综合医院内首家生命科学实验室，成为全国第五家、山东省唯一建在三甲综合医院内的区域细胞制备中心；医学检验科通过ISO15189医学实验室认可，检验结果获得全球100多个国家和地区互认，为精准诊疗提供硬核科技保障。医院顺利通过国家药物/器械临床试验机构（GCP）备案，具备承接国内外高水准临床试验能力。

从无到有、从有到优、从优到强，阳光融和医院以全方位一流实力，跻身全国社会办医第一方阵。

以“责任”作答：十年大爱，守护百姓安康

医者之责，在于救死扶伤；医院之本，在于造福百姓。十年来，阳光融和始终以人民为中心，把社会责任融入发展血脉，用专业、用温度、用担当守护百姓生命健康，用大爱践行“造福一方百姓，为国人的健康尽心竭力”的初心。

危难时刻，彰显担当本色。新冠疫情期间，医院第一时间派出医护人员驰援武汉，两度承担省级抗疫重大任务，是全国唯一两次肩负省级疫病救治重任的非公医疗机构。2020年，医院48小时紧急改造负压病房，成为潍坊市新冠肺炎确诊患者集中救治中心，实现“患者零死亡、医护零感染”；2022年，医院再次临危受命，全面停诊、腾空院区，接收兄弟城市密接患者及家属400余人，以最高标准、最严举措、最实作风，圆满完成救治任务，实现“医患陪零感染、医疗零投诉、患者零死亡”，用实际行动践行“平时让病人满意，危急时刻一切听从政府安排、全力以赴”的庄严承诺，受到省、市党委政府多次表彰，被评为抗疫杰出奉献机构。

精准救助，传递融和温情。医院联合中国红十字基金会开展“天使之旅先心患儿救治行动”，免费筛查先心病患儿2000余名，为198名贫困先心病患儿实施免费手术，患者全部康复出院，让无数贫困家庭重燃希望；全院员工自发捐款50余万元设立“阳光爱心救助基金”，精准帮扶贫困患者20余人，为困境家庭送去生命希望。

赋能基层，共筑健康防线。实施“万名村医能力提升计划”，深入山东、内蒙古、云南、宁夏、重庆、吉林等10余个省市，累计培训村医2.4万余名，覆盖村民1300万人，通过门诊观摩、设备实操、病例解读、远程教学、线下转诊、线上自学等方式，打造“百姓身边的健康卫士”让优质医疗知识与技能直达基层，助力基层医疗能力提升，筑牢基层健康防线。

普惠服务，守护全民健康。常态化开展义诊、健康讲座、健康科普“六进”活动600余场次，惠及群众百万人次，把健康知识、优质诊疗送到百姓家门口；推出退役军人“1336”专属服务，成立退役军人专家志愿服务队，传承爱国拥军优良传统；2025年12月启用阳光失能老人医养照护中心，依托三甲医院优质医疗资源，专注为失能、半失能、术后康复长者提供“医、护、康、养”四位一体的医养照护全周期服务，对接长护险政策，有效减轻家庭负担，让弱者有护、老者有依、患者有望。

从急诊室里的分秒必争，到病房之中的温情守护；从疑难重症的精准救治，到基层一线的健康科普，阳光融和以十年坚守，把民生福祉、百姓安康放在心上、落在行上，真正成为守护一方百姓的健康屏障，以实际行动造福一方百姓、守护国人健康。

以“初心”作答：十年逐梦，续写健康中国融和新篇章

十年答卷，不负嘱托；十年荣光，再启新程。2026年，阳光融和医院迎来开诊十周年，同时正式开启第三个五年规划的壮阔新程。站在承前启后、继往开来的历史关口，医院紧跟国家“十五五”规划蓝图与阳光保险集团大健康布局规划，以更高站位、更宽视野、更实举措擘画长远发展，以“一体两翼、双轮驱动”为核心战略，坚守初心、勇担使命，向着更高质量、更具竞争力、更有影响力的国内一流精品型三甲综合医院笃定前行。

一体为基，深耕价值医疗主体，筑牢立院之本。医院将始终坚守医疗本质，以医疗质量安全为底线，以患者满意为目标，持续做强价值医疗核心主体。坚持“强专科、优综合”发展方向，集中优势资源打造省级重点专科集群，全面提升危急重症救治能力与疑难病症诊疗水平。持续优化全流程医疗服务，深化人文医疗内涵，让医疗更安全、服务更温暖、患者更信赖，持续夯实“最值得信赖的医院”金字招牌。

两翼齐飞，拓展两大战略赛道，激活兴院之能。以医养照护与生命科学为战略双翼，打开医院高质量发展新空间。在医养照护领域，以阳光失能老人医养照护中心为起点，坚持“让失能老人得到最好的医疗照护”使命，构建“医疗支撑、康复赋能、专业照护、人文关怀”一体化服务体系，打造全国失能照护领域标杆品牌。在生命科学领域，以山东省内首家三甲医院内生命科学实验室为核心载体，建设GMP级高标准细胞研究与转化平台，打造区域细胞制备中心、细胞治疗中心，推动前沿生物技术从实验室走向临床，抢占精准医疗与未来医学制高点，以科技之力守护生命健康。

双轮驱动，强化两大核心引擎，赋能强院之路。以数智化AI应用与市场化人才机制为双轮驱动，为医院发展注入不竭动力。全面推进数智化转型与AI赋能，构建“智慧诊疗、智慧服务、智慧管理”体系，推动人工智能在医学影像、临床辅助决策、精准放疗、健康管理等领域深度应用，让就医更便捷、诊疗更精准、管理更高效。持续深化市场化人才机制，实施更具吸引力的人才引育计划，重点引进省市级主委、副主委级学科带头人，实施“青年骨干成长计划”，培育百名优质青年人才，以一流机制汇聚一流人才，以一流人才支撑一流医院。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。阳光融和医院第三个五年规划的宏伟蓝图已经绘就，全体融和人将以十周年为新起点，以价值医疗为根基、以医养与生命科学为突破、以数智与人才为引擎，奋力书写医疗高质量发展新篇章，持续造福一方百姓、守护国人健康，为健康中国建设贡献新的融和力量！