榴莲遭仅退款，商家驱车1600公里找买家，恶意行为需担责

近日，河南濮阳一销售冷冻榴莲果肉的商家遭遇的一件事，引发了网友的广泛关注和热议。5 月 7 日，该商家称遭山东德州一买家恶意 “仅退款”，为讨说法，商家两次驱车往返 1600 公里，花费 5000 余元，却与买家沟通无果，最终选择报案，当地派出所已立案受理。这一事件犹如一颗石子投入平静湖面，激起层层涟漪，网友们纷纷提出疑问：若恶意 “仅退款” 行为属实，买家该承担怎样的责任？又该如何赔偿商家损失呢？

北京岳成律师事务所岳屾山律师指出，在此事件中，若买家真的虚构榴莲发霉事实、提供不符商品图片来申请 “仅退款”，那么她的行为可能会面临治安管理处罚法的制裁，面临拘留或罚款。从民事层面看，这种行为构成欺诈，买家因欺诈取得的财产必须返还，同时要赔偿商家的损失。如果该买家仅有这一次虚构事实 “仅退款” 行为，由于涉及金额 190 元未达到诈骗罪入罪标准，尚不构成诈骗罪。但如果买家多次实施此类行为，就可将数次金额累计。依据山东省对诈骗罪数额的标准设定，若总金额达到六千元以上，那买家就涉嫌构成诈骗罪了。

河南泽槿律师事务所主任律师付建也持有相同观点，他表示买家恶意 “仅退款” 的行为构成违约，需承担违约损失，其中就包括商家的维权成本。即便金额未达犯罪标准，买家同样要承担行政责任。

面对恶意退款行为，商家该如何有效维权呢？付建律师建议，商家可向平台反馈，提供打包发货的视频、图片、物流记录以及买方提供的虚假图片等，要求平台撤销并追回退款。此外，也可向公安部门报案，请求立案处理。

岳屾山律师提醒商家，通过民事诉讼要求对方返还已退货款时，固定完整证据链至关重要。商家务必留存订单记录、与买家的沟通记录、快递物流信息等证据。发货全程录像更是关键，从拣货、质检、包装到贴快递面单，要做到 “一镜到底”，清晰记录商品特征与快递单号，且不能剪辑。同时，在商品或包装上使用防伪码、批次号等唯一性标识，并在视频中展示。值得注意的是，商家线下取证行为本身并不违法，但切不可通过网络公开买家个人信息（姓名、住址、联系方式、肖像等），否则很可能构成侵权。此外，与买家沟通时也不要使用过激语言，避免造成名誉侵权。

此次事件为商家和消费者都敲响了警钟。对于消费者而言，诚信消费是基本原则，任何恶意行为都可能面临法律责任；对于商家来说，了解维权途径、注重证据留存，才能在遭遇类似情况时，更好地维护自身合法权益。广大网友，你们对这起事件有何看法？欢迎在评论区留言讨论，一起探讨如何营造更健康的消费环境。

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