山东
齐鲁网·闪电新闻5月8日讯 为了让群众用电更安心、更便捷，国网肥城市供电公司启动安全用电“敲门行动”，“电管家”走进社区、深入家庭，排查用电隐患、提供便民指导，把安全用电服务送到家。
“你好叔，我是国网肥城市供电公司的台区经理褚晓冰。今天过来，主要是给你普及一下安全用电知识，顺便检查一下家里线路用电情况。”连日来，像这样亲切的敲门声和暖心开场白持续出现在肥城市各社区。国网肥城市供电公司启动安全用电“敲门行动”，全力守护群众用电安全。
国网肥城市供电公司王瓜店供电所台区经理褚晓冰说：“我们开展‘敲门行动’，就是主动靠前破解群众用电难题，重点关注独居老人、残疾人等特殊群体，通过逐户排查隐患、讲解安全知识，用专业服务守护群众用电安全。”
国网肥城市供电公司的工作人员化身“电管家”，坚持不漏一户、不落一处的服务原则，带着专业工具、揣着贴心服务，深入排查用电隐患，现场解答各类用电疑难问题，为群众送上贴心高效的服务。
褚晓冰说：“我们上门服务绝不走过场，逐户细致排查室内线路、开关等关键部位，重点防范线路老化、私拉乱接等常见隐患。同时手把手指导居民使用‘网上国网’办理业务、学习安全知识，既保障用电安全，又提供便捷服务，真正把服务送到群众心坎上。”
肥城市王瓜店街道王东社区居民王宗常说：“我们老两口居住在楼上，通过供电公司经常来嘱咐，关于用电常识也没少说了，以后用电我们都很放心了。”
截至目前，“敲门行动”成效显著，累计开展专项服务14场次，上门服务居民5.73万余户，发放安全用电宣传手册6000余份，指导1200余名居民熟练使用“网上国网”APP。通过一系列精准贴心的服务，有效降低了用电安全风险，使群众的安全用电意识大幅提高。
闪电新闻记者 张天成 肥城融媒 杨凯歌 泰安报道
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