齐鲁网·闪电新闻5月8日讯 为了让群众用电更安心、更便捷,国网肥城市供电公司启动安全用电“敲门行动”,“电管家”走进社区、深入家庭,排查用电隐患、提供便民指导,把安全用电服务送到家。
“你好叔,我是国网肥城市供电公司的台区经理褚晓冰。今天过来,主要是给你普及一下安全用电知识,顺便检查一下家里线路用电情况。”连日来,像这样亲切的敲门声和暖心开场白持续出现在肥城市各社区。国网肥城市供电公司启动安全用电“敲门行动”,全力守护群众用电安全。
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国网肥城市供电公司王瓜店供电所台区经理褚晓冰说:“我们开展‘敲门行动’,就是主动靠前破解群众用电难题,重点关注独居老人、残疾人等特殊群体,通过逐户排查隐患、讲解安全知识,用专业服务守护群众用电安全。”
国网肥城市供电公司的工作人员化身“电管家”,坚持不漏一户、不落一处的服务原则,带着专业工具、揣着贴心服务,深入排查用电隐患,现场解答各类用电疑难问题,为群众送上贴心高效的服务。
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褚晓冰说:“我们上门服务绝不走过场,逐户细致排查室内线路、开关等关键部位,重点防范线路老化、私拉乱接等常见隐患。同时手把手指导居民使用‘网上国网’办理业务、学习安全知识,既保障用电安全,又提供便捷服务,真正把服务送到群众心坎上。”
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肥城市王瓜店街道王东社区居民王宗常说:“我们老两口居住在楼上,通过供电公司经常来嘱咐,关于用电常识也没少说了,以后用电我们都很放心了。”
截至目前,“敲门行动”成效显著,累计开展专项服务14场次,上门服务居民5.73万余户,发放安全用电宣传手册6000余份,指导1200余名居民熟练使用“网上国网”APP。通过一系列精准贴心的服务,有效降低了用电安全风险,使群众的安全用电意识大幅提高。
闪电新闻记者 张天成 肥城融媒 杨凯歌 泰安报道
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