淮北市杜集区：建设骑手友好社区 共筑城市暖心港湾

（来源：安徽网）

转自：安徽网

“滴——”扫码声响起，小区道闸打开，外卖骑手李亚滨仅用几秒钟便顺利进入高岳街道吾悦华府小区送餐。曾经，手写登记、排队等候是多地骑手进小区的“必修课”；如今，在杜集区，“小哥码”正让“最后一百米”变得顺畅又暖心。

这一变化，是淮北市杜集区推进骑手友好社区建设的缩影。今年4月，杜集区委社会工作部通过杜集区政府网站发布《关于共建骑手友好社区的倡议书》，在总结前期试点经验基础上，向全社会发出关爱骑手、共建友好社区的号召。

“以前进小区要手动登记姓名、电话、订单信息，高峰时段还常因核验发生口角。”李亚滨回忆起过往配送经历。去年，高岳街道在吾悦华府小区率先试点“小哥码”通行系统，骑手完成身份备案后，只需扫码即可在限定时间内通行小区门禁。小区保安说：“现在扫码自动留痕，既守住了安全底线，又省去了反复询问，骑手方便了，我们的工作也好做了。”骑手告诉区委社会工作部工作人员：“有了这个二维码，进门时间大幅缩短，送餐不再卡在小区门口。”

从“进门愁”到“码上通”，高岳街道还配套打出一套关爱“组合拳”。在吾悦广场商圈，一批商户自愿加入“骑手友好商户”，为骑手提供优惠套餐和临时歇脚处。张亮麻辣烫负责人说：“骑手们风里来雨里去，我们提供一点小便利，也算是为社区尽一份力。”在商场里的“暖新驿站”里，饮水机、微波炉、充电插座、应急药箱等设施一应俱全，几名骑手正趁着送单间隙在这里休整、热饭。试点小区内，划设的“暖蜂泊位”让骑手车辆有序停放，既保障市容秩序，也缩短了取送距离。

关爱不仅停留在服务保障上，更延伸到双向互动。高岳街道引导骑手组建“移动网格员”队伍，发挥走街串巷的职业优势，随手拍下安全隐患、环境卫生等问题，成为社区治理的“流动哨”。街道还推动制定《骑手友好小区公约》，明确物业、保安、骑手和居民各方的权利义务，以契约精神规范配送秩序，促进相互理解。

《杜集区关于共建骑手友好社区的倡议书》，是将上述实践提炼为全社会共同行动的倡议，分别向居民、保安、商家和骑手发出倡议：居民多一份包容和感谢；保安在维护秩序的同时为骑手进门、指引提供便利；商家提高出餐效率，设置歇脚角、提供热水和优惠；骑手文明配送、遵守交规，积极参与志愿服务。倡议提出：“双向奔赴，相互成就。让我们以善意相待，以温暖相伴，共建‘骑手友好社区’。”

近年来，高岳街道作为先行区域，已建成骑手友好小区20个，推广“小哥码”通行系统，建成“工会驿站”“暖新驿站”6处，划定“暖蜂泊位”20余个，发展友好商户15家。这些举措将进门、配送、歇脚、参与治理有机串联，形成了对新就业群体的关爱链条。杜集区委社会工作部负责人表示，下一步将在全区推广高岳街道经验，让骑手友好成为基层治理的鲜明标识，让每一位在城区奔波的新伙伴都能感受到城市的温度与善意。

孙佳聪