(来源:安徽网)
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“滴——”扫码声响起,小区道闸打开,外卖骑手李亚滨仅用几秒钟便顺利进入高岳街道吾悦华府小区送餐。曾经,手写登记、排队等候是多地骑手进小区的“必修课”;如今,在杜集区,“小哥码”正让“最后一百米”变得顺畅又暖心。
这一变化,是淮北市杜集区推进骑手友好社区建设的缩影。今年4月,杜集区委社会工作部通过杜集区政府网站发布《关于共建骑手友好社区的倡议书》,在总结前期试点经验基础上,向全社会发出关爱骑手、共建友好社区的号召。
“以前进小区要手动登记姓名、电话、订单信息,高峰时段还常因核验发生口角。”李亚滨回忆起过往配送经历。去年,高岳街道在吾悦华府小区率先试点“小哥码”通行系统,骑手完成身份备案后,只需扫码即可在限定时间内通行小区门禁。小区保安说:“现在扫码自动留痕,既守住了安全底线,又省去了反复询问,骑手方便了,我们的工作也好做了。”骑手告诉区委社会工作部工作人员:“有了这个二维码,进门时间大幅缩短,送餐不再卡在小区门口。”
从“进门愁”到“码上通”,高岳街道还配套打出一套关爱“组合拳”。在吾悦广场商圈,一批商户自愿加入“骑手友好商户”,为骑手提供优惠套餐和临时歇脚处。张亮麻辣烫负责人说:“骑手们风里来雨里去,我们提供一点小便利,也算是为社区尽一份力。”在商场里的“暖新驿站”里,饮水机、微波炉、充电插座、应急药箱等设施一应俱全,几名骑手正趁着送单间隙在这里休整、热饭。试点小区内,划设的“暖蜂泊位”让骑手车辆有序停放,既保障市容秩序,也缩短了取送距离。
关爱不仅停留在服务保障上,更延伸到双向互动。高岳街道引导骑手组建“移动网格员”队伍,发挥走街串巷的职业优势,随手拍下安全隐患、环境卫生等问题,成为社区治理的“流动哨”。街道还推动制定《骑手友好小区公约》,明确物业、保安、骑手和居民各方的权利义务,以契约精神规范配送秩序,促进相互理解。
《杜集区关于共建骑手友好社区的倡议书》,是将上述实践提炼为全社会共同行动的倡议,分别向居民、保安、商家和骑手发出倡议:居民多一份包容和感谢;保安在维护秩序的同时为骑手进门、指引提供便利;商家提高出餐效率,设置歇脚角、提供热水和优惠;骑手文明配送、遵守交规,积极参与志愿服务。倡议提出:“双向奔赴,相互成就。让我们以善意相待,以温暖相伴,共建‘骑手友好社区’。”
近年来,高岳街道作为先行区域,已建成骑手友好小区20个,推广“小哥码”通行系统,建成“工会驿站”“暖新驿站”6处,划定“暖蜂泊位”20余个,发展友好商户15家。这些举措将进门、配送、歇脚、参与治理有机串联,形成了对新就业群体的关爱链条。杜集区委社会工作部负责人表示,下一步将在全区推广高岳街道经验,让骑手友好成为基层治理的鲜明标识,让每一位在城区奔波的新伙伴都能感受到城市的温度与善意。
孙佳聪
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