朔州市文旅局提示：避坑指南

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来源：朔州市文旅局

朔州市文化和旅游局温馨提示

游塞上朔州，品千年古韵，守消费底线，护美丽心情

《旅游避坑指南》

诚挚欢迎广大游客来朔州，领略朔风古韵·塞上绿洲的风情，这里不仅有应县木塔的千年奇迹、杀虎口的豪迈长风，还有崇福寺的流光溢彩、右玉的满目葱茏。为了让每一位远道而来的客人都能乘兴而来、满意而归，为大家营造文明、有序、安心的旅游环境，特此发布旅游避坑指南，提醒广大游客出行须知、严防踩坑。

一、慎选旅游渠道，远离低价陷阱

1. 拒绝不合理低价游。高度警惕“零元出游”、“免费旅游”、“政府补贴特价团”、“超低价周边游”等虚假宣传噱头。低于市场合理成本的旅游产品，普遍存在强制购物、隐性消费、缩减行程、降低食宿交通标准等问题，切勿贪图便宜盲目报名。

2. 认准正规经营主体。参团旅游务必选择同时持有营业执照、旅行社业务经营许可证的正规旅行社，可通过全国旅游监管服务平台核验企业资质、诚信记录。坚决杜绝微信群、朋友圈、个人中介、户外俱乐部、研学机构等无资质主体私自组团，此类非法组团无监管、无保障，发生纠纷难以维权。

3. 杜绝私下转账交易。所有旅游费用、定金、尾款均通过旅行社对公账户、官方正规平台支付，严禁向个人微信、支付宝、私人账户转账付款，避免出现收钱失联、拒不履约、维权无门等问题。

二、规范签订合同，明晰全部权益

1. 必签正式旅游合同。报名参团前必须签订书面或电子正式旅游合同，拒绝口头承诺、白条协议、简易收据等无效约定，所有服务承诺必须落实到合同条款中。

2. 逐项核对合同细则。仔细核验合同内旅行社信息、出行时间、行程路线、景点游览时长、交通方式、食宿标准、导游服务、保险保障等核心内容。重点核对自费项目清单、购物场所数量、停留时长、无强制消费承诺、退改规则、违约责任，杜绝空白合同、模糊条款。

3. 拒绝临时变更协议。行程途中，旅行社、导游临时提出的加费、改行程、增减景点、强制升级套餐等要求，一律视为违规行为，游客有权拒绝。

三、理性旅游消费，严防消费陷阱

1. 谨慎景区购物消费。景区特产店、网红摊位、临时展销点易出现高价溢价、以次充好、假冒伪劣、虚假宣传等问题。购买珠宝玉石、特产文创、纪念品等贵重物品，务必索要正规发票、质保凭证，明确退换货规则，不冲动跟风消费。

2. 警惕诱导自费项目。部分导游、商家会以“独家景点”“必玩项目”“错过遗憾”等话术诱导消费，游客可提前查询景区官方收费标准，自主选择游玩项目，坚决抵制强制推销、捆绑消费。

3. 杜绝非法祈福消费。警惕寺庙、民俗景点内“免费解签”“免费祈福”“随缘香火”等套路，多为诱导高价捐功德、买香火、购护身符的消费陷阱，理性参与民俗活动，不盲目付费。

四、规范交通出行，规避安全隐患

1. 拒绝黑车私车载客。车站、景区、商圈周边主动揽客的无牌私家车、无证网约车、黑面包车均存在极大安全与宰客风险。出行优先选择正规出租车、持证网约车、景区官方接驳车、公共交通，不坐超员、无证、无运营资质车辆。

2.合规自驾租车出行。自驾租车选择正规连锁平台与门店，提车前仔细检查车辆车况、外观、里程、配件，拍照留存记录，核对租车合同的费用明细、理赔规则、违章处理条款，杜绝隐性扣费、虚假定损。

3. 遵守景区交通规则。山区、临水、盘山景区严格遵守限速、禁行、限行规定，不违规停车、占道观景、逆行超车，杜绝危险驾驶行为。

五、甄选食宿服务，规避隐性套路

1. 酒店民宿提前核验。预订住宿优先选择官方平台、正规连锁商家，仔细查看真实评价、房型实景、收费明细，看清是否包含服务费、清洁费、停车费等隐性费用。警惕“图片与实物不符”、“临时加价”、“强制升级房型”等乱象。

2.理性选择餐饮消费。景区网红餐厅、临街排档提前核对菜单标价，确认食材规格、计价方式，杜绝“阴阳菜单”、“坐地起价”、“按斤高价计费”等宰客行为，按需点餐、杜绝浪费。

六、留存维权证据，合法理性维权

1. 全程留存消费凭证。出行期间妥善保存旅游合同、付款记录、发票收据、行程单、门票凭证，同时留存导游沟通记录、现场照片、视频、录音等素材，所有凭证是维权的核心依据。

2. 遇事冷静理性处置。遭遇强制购物、擅自更改行程、服务缩水、价格欺诈、辱骂胁迫等违规行为，切勿当场冲突，优先固定证据，第一时间与旅行社协商沟通。

3.官方渠道依法维权。游客遇有纠纷立即保留合同、票据、录音、视频等证据，请拨打：

政务便民热线：12345

朔州市文化和旅游局：0349—202269318834926869

市文化市场综合执法队：0349—2166630

朔城区文化和旅游局：0349—8880271

平鲁区文化和旅游局：0349—6062338

怀仁市文化和旅游局：0349—5600641

山阴县文化和旅游局：0349—8170655

应县文化和旅游局：0349—5628909

右玉县文化和旅游局：0349—8067515

七、文明安全出游，遵守游览规范

1. 遵守景区规章制度，不进入未开发、未开放、危险警示区域，不攀爬护栏、古树、山石，注意防火、防汛、防滑、防坠安全。

2. 尊重当地民俗风情、宗教礼仪，文明观景、有序排队、爱护公共设施，杜绝不文明旅游行为。

3. 根据天气、路况合理规划行程，老人、儿童、特殊人群出行做好防护，确保旅途安全。

遵循以上指南，游客既能领略朔州古建（应县木塔、崇福寺）、边塞（右玉全境）的独特魅力，又能高效规避风险，安心畅游。为了守护这份美好，无论您是遭遇消费纠纷，还是发现安全隐患，敬请告知，我们将用最有力的监管为您扫除一切“坑害”，还您一份清净与安心。来朔州，看最美风景，走坦途大道！

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