陕西
近日，有消费者刘女士向“小红热线”反映称，她在购买一辆二手皮卡车后遭遇烦心事：车辆因缺少尿素泵、尿素壶等部件导致动力下降，无法年检，而商家的处理态度也让她难以接受。
据刘女士介绍，1月23日，她和家人在榆阳区麻黄梁镇龙鑫精品名车行看中一辆长城牌二手皮卡车。购车时，车行老板明确告知，这是一辆需要加注尿素的国五车。1月28日，两方以6.6万元的价格成交并完成过户手续。
“过户后第二天，我们去加油站加油时，被工作人员提醒车辆可能存在故障。随后，我们将车送到修理厂检查，结果发现这辆车的尿素泵、尿素壶都没有。有业内人士表示，尿素泵价格大约1万元，没有的话年检肯定过不去，而且车辆动力等方面也很差。”刘女士气愤地说，“直到此时我们才意识到，所谓的‘完整’二手车，实际上只是一辆被动了手脚的残缺车。”
“发现问题后，我们立即联系龙鑫精品名车行负责人，对方的态度特别恶劣，说他们不管。无奈，我们于1月29日分别拨打了12345便民热线及12315热线进行投诉。 12345便民热线回复让我们走法律诉讼程序。3月16日，我们又去榆阳区市场监督管理局反映情况，得到的答复仍然是让我们走法律诉讼程序。”刘女士无奈地表示。
根据国家《轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国第五阶段）》（GB18352.5-2013）等有关规定，国五排放标准的柴油车辆必须配备完整的污染控制装置。其中，SCR（选择性催化还原）系统是此类车辆达到排放标准的核心技术路线。尿素泵作为SCR系统中负责尿素溶液计量、加压和喷射的关键部件，是车辆出厂时的法定标配。
车辆缺少尿素泵，导致SCR系统失效，无法将氮氧化物还原为无害物质，造成尾气排放超标，严重违反国家强制性排放标准。同时，擅自拆除尿素泵属于大气污染防治法第五十五条明令禁止的违法行为。因此，如果刘女士购买的这辆国五长城牌皮卡车缺少尿素泵，就属于污染控制装置不全、不符合国家排放标准的不合格车辆。
3月18日，记者来到龙鑫精品名车行。该车行负责人表示：“我不清楚这台车有没有尿素泵，也不是我们拆卸的。该车成交价6.6万元，我全款退给她，再给她1000元损失，总共6.7万元。”
对于车行提出的退款补偿方案，刘女士并不认同。“这辆车是我们贷款购买的，如果提前结清贷款，将产生2500元的违约金。对方只补偿1000元，那剩下的1500元损失就得我们自己承担。”刘女士表示，“全款退车，再给予一定的经济赔偿以及承担贷款违约金，这样我们才能接受。”
对于这一情况，榆阳区青云市场监管所工作人员表示，他们将对这一事件进行进一步核实与调查。
记者 刘红 李东洁
编辑 刘雅娇 叶蕊 责编 李治学
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