山东
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潍坊频道 记者:张腾 报道
在金融服务不断升级的当下，行动不便的老年客户等特殊群体，往往面临“出门难、办事难”的困境。为切实践行群众性金融、普世化服务理念，打通金融服务“最后一公里”，中国农业银行昌乐支行积极行动，推出外出服务暖心举措。
昌乐支行主动延伸服务触角，工作人员携带移动设备走出网点，为行动不便的老年客户提供上门办理业务服务。在客户车内，工作人员耐心指导老人完成身份核验、业务确认等操作，用通俗易懂的语言细致讲解业务流程，全程贴心陪伴、高效办理，让老人无需奔波即可完成业务办理。从提前预约沟通，到现场精准操作，每一个环节都彰显着农行人“以客户为中心”的服务初心，让特殊群体切实感受到有温度的金融服务。
践行群众性金融，服务百姓民生，是金融机构的使命担当。中国农业银行昌乐支行将继续秉持“金融为民”的服务理念，持续优化上门服务机制，以普世化、接地气的服务形式，覆盖更多特殊群体，让金融服务真正走进千家万户，为维护良好金融秩序、守护百姓幸福生活贡献更多农行力量。
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