陕西
2026年3月17日，农行西安临潼区人民西路网点内，一位客户前来办理2万元现金取款业务，面对工作人员询问，神色淡定地称资金用于“孩子结婚包红包”。
在客服经理核实过程中，内勤行长敏锐捕捉到客户短暂查看手机的细微动作，便主动上前进一步核实。经耐心沟通与观察，发现客户正通过不明App与陌生对手方联系，对方反复叮嘱：“银行取现要求多，一定要咬定取款用途别改”，并催促其尽快取现已完成“高息返利”充值。结合客户通过喜马拉雅App结识“理财导师”、下载不明投资App的表述，内勤行长当即判定这是典型电信网络诈骗，立即要求暂停取现流程，一边安抚客户情绪，一边迅速联系辖区派出所。
民警抵达现场后，结合真实案例向客户拆解诈骗套路：从陌生平台引流洗脑，到诱导下载虚假App，再以“存钱返利”为诱饵要求线下交付现金。沟通中客户坦言，昨日已在建行支取4万元送至中铁卓越城指定地点，且多次通过微信、支付宝及现金等渠道，累计向对方投入20万元。
在工作人员与民警的反复劝说和反诈警示下，客户终于认清骗局，放弃了取现念头，成功避免2万元资金损失，并同意配合警方开展后续调查。此次警银联动，不仅成功阻止了新增资金损失，更为追回已投款项争取了宝贵时间，充分彰显了农行基层网点筑牢反诈防线、守护群众财产安全的责任与担当。
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