放心舒心在高坪，南充市这场“3·15”活动有“温度”更有“力度”

三月高坪，春意融融。3月13日上午9时，四川省南充市高坪区万美广场上人声鼎沸，由高坪区市场监管局、区保护消费者权益委员会联合主办的2026年“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动在此火热开展。活动紧扣“提升消费品质——共建高坪放心舒心消费环境”主题，21个部门单位现场“摆摊设点”，为广大市民送上了一场“零距离”的维权服务盛宴。

现场直击：维权服务“零距离”，老百姓的疑问有人答

早上8点50分，身着执法服的工作人员已全员到岗。与往年不同的是，今年的咨询台前多了不少“互动感”。

在区烟草专卖局的展台前，真假香烟对比盒成了“流量担当”。“您看，真烟的拉线头是半圆形的，假烟往往是平的。”工作人员一边讲解，一边手把手教市民通过包装、烟丝、防伪码来识别真伪。市民李大爷听得认真，还掏出手机拍照：“这个实用，以后买烟心里有谱了！”

不远处，高坪区市场监管局设立的“手机变砝码”体验区同样人气爆棚。市计量所的工作人员将市民的手机放在标准秤上称重，贴上一张写有重量的标签。“以后去菜市场，把手机往秤上一放，就知道秤准不准了。”市民王女士笑称：“这招接地气，咱们用得上。”

活动现场，不仅有知识的普及，更有诉求的回应。72岁的张大爷因网购保健品效果不佳前来咨询。工作人员赵春莉耐心听完后，不仅讲解了如何辨别虚假宣传，还现场演示了通过12315小程序进行投诉举报的流程。“原以为这事说不清楚，今天问明白了，心里踏实多了。”张大爷满意地说。

多方联动：21个部门齐上阵，织密消费“保护网”

今年“3·15”不仅是市场监管部门的“主场”，更是一场多部门协同的“合力战”。

区卫健局白塔社区医院的医务人员为老人测量血压，同步发放保健品消费警示手册；区人社局为灵活就业人员解答社保政策；区司法局特邀“全国模范人民调解员张顺成”现场坐镇，为预付式消费退费、合同纠纷等难题提供专业调解建议。张顺成的记录本上，已经记下了好几条群众诉求：“这些事我们都会跟进，件件要有回音。”

此外，宣传广播在广场周边巡回播放消费维权知识；区商务局工作人员走进商场，向经营者发放诚信经营倡议书；区文广旅局则在文旅企业间开展“诚信经营承诺签名”活动，推动“诚信”二字在高坪落地生根。

全域覆盖：不止一个点，而是全城联动

万美广场的热闹只是高坪“3·15”系列活动的一个缩影。

同一时间，东观、小龙、阙家等基层市场监管所的流动宣传点也在同步运转。王府井、万达、红星美凯龙的户外大屏上，“织密消费保护网，护航民生幸福路”等标语轮番播放；长乐所、阙家所的“3·15宣传点”前挤满了赶集的村民。

线上，高坪区市场监管局还联合移动、联通向手机用户推送12315维权公益短信及投诉举报电话，鼓励干部职工利用朋友圈发布消费维权知识，真正实现“线上线下齐发力，消费维权进万家”。

长效守护：3·15只有一天，但守护是365天

“同志，你们明天还来吗？”活动接近尾声，一位大姐拉住工作人员问。

“大姐，3·15只有一天，但我们的维权电话24小时都通。有事随时打12315，我们一直都在。”工作人员的回答，道出了这场活动的真正意义——以“3·15”为契机，把维权意识种进群众心里，把监管责任落到日常点滴。

据统计，本次活动共发放各类宣传资料2万余份，接受群众咨询5000余人次，现场受理投诉举报132件。接下来的一周，高坪区还将持续推进消费维权“五进”（进社区、进校园、进企业、进农村、进商超）行动，让“放心舒心”成为高坪消费环境的亮丽底色。

维权有力度，消费有温度，高坪有态度。这不仅是一句口号，更是每一个市场监管人和相关职能部门工作人员的日常坚守。（吕珍洁 赵春莉）