3・15 | 金融知识进乡村 守护银龄钱袋子 友邦人寿河南分公司“3•15”消保合规志愿者走进...

来源：市场资讯

（来源：河南省保险行业协会）

2026年3月10日，春意融融、惠风和畅。友邦人寿河南分公司紧扣“弘扬中国特色金融文化，筑牢财产安全防线”主题，组织消保合规志愿者团队联合新密市岳村镇郑冲村党支部，开展“金融知识进乡村·守护银龄钱袋子”主题宣教活动。本次活动聚焦农村老年群体实际需求，以“听得懂、看得明、用得上”为标准，将专业金融知识转化为通俗话语、将数字服务具象为身边案例，真正把金融教育送到百姓心坎上。

针对老年村民信息获取渠道有限、风险识别能力偏弱、对智能工具使用不熟等特点，友邦人寿河南分公司消保合规志愿者团队提前一周与村党支部沟通协调，量身定制“适老化”宣教方案：精简PPT文字、通俗易懂的反诈视频、银发人群版适当性宣传彩页、大字横幅——“清朗金融网络 守护安心消费”。

活动现场，志愿者以“金融消费者八项权益”为切入点，用“拉家常”的方式向老年村民一一讲解金融消费者的八项基本权益：从“警惕向陌生账户转账”案例讲清财产安全权，到 “如何顺利获得理赔”普及依法求偿权，每一个权益讲解都引用了案例，帮助村民轻松了解自身合法权益！

围绕“适当性管理”这一关键理念，志愿者结合村民真实困惑展开释义：选择保险产品，不能只看保费高低，更要关注保障责任是否真正适合您的年龄阶段、健康状况和家庭实际保障需求——合适，才是最好的。现场发放《读懂适当性 守护幸福晚年》三折页，解读 “银发人群投保要特别关注哪些风险”“您在投保过程中的权利”，通俗易懂，引发阵阵共鸣。

针对当前高发的“代理退保黑灰产”“假冒保险公司客服”等涉老金融乱象，志愿者通过反诈短视频进行情景警示，并提示风险特征：“凡承诺‘交钱立刻返高额现金’‘无风险高收益’‘零风险稳赚不赔’的，均属违法违规宣传，切勿轻信！”，现场教授村民防诈口诀：“陌生链接不点击、高额回报不轻信、不明账户不转账，认准官方渠道更安心”。

活动结束之后，村民们纷纷表示第一次听到这么接地气的金融知识宣讲，学到了很多。友邦人寿河南分公司坚信：金融消费者权益保护不是阶段性任务，而是贯穿产品设计、销售服务、理赔售后全链条的底线要求。走进郑冲村，既是履行金融机构主体责任，更是践行‘以客为先’的企业文化。未来，友邦人寿河南分公司将持续推动消保工作下沉化、场景化、长效化，让中国特色金融文化的温暖阳光，照进每一户农家院落。