山西
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刷到了热议话题：酒店为什么会给客人免费升房？
酒店冲入住率的时候就会不限制普通大床房，卖超的然后入住比较晚的时候全部升上去，有什么房就升什么房。
想卖低价房型完全可以开超售。这个一般就是出租率低，高端房型空缺给客人免升还能高概率换满评。
该不会给第一位第三位升了，第四位仍然住他的标间。
是不是把丽莎的被子拿到主卧床睡了。
我通常懒得upsell直接升，不然客人拒绝了还是得升级就很尴尬……
我记得一个很老很老的酒店，插了房卡，房门外面有个小灯就有电了，真的里面有没有人。
正常如果拒绝你不给你住，然后退钱给你的话，要额外给你补几百优惠券或者现金。
住过的都知道，升级了是整单升级，续住才需要加钱。
酒店免费升房并非单纯让利，背后藏着经营学问：一是提升客人好感与忠诚度，促成复购和好评；二是消化空置的高等级房型，避免资源浪费；三是针对优质客群、纪念日等场景做增值服务，还能化解入住小问题，用低成本换高口碑，一举多得。
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