为什么教育行业投诉告状的最多？真的只是家长的原因吗？

这些年教育行业不断接到家长的投诉，尤其是对学校老师的投诉。以我校为例，几乎每周都会接到家长的投诉，理由很多，有投诉作业多的、老师体罚学生的、老师让复印作业等等。反正老师们怎么做好像都不对，家长们都不满意。

面对越来越多的投诉，有人认为是家长的原因，现在的家长事太多。但真的只是家长的原因吗？其实原因也是很复杂的。

第一：我们的教育部门把教育当成了服务行业。

我们教育部门的领导，我们学校的校长，作为资深的教育者，率先把教育行业定位为服务业，把老师定位为服务员。这是导致家长投诉越来越多的主要原因。

在很多家长看来，老师就应该全方位服务好学生，甚至比保姆还要保姆。所以我们看到，只要老师做的有一点点让家长不满，家长就会投诉老师，比如没有提醒他的孩子喝水吃药；比如没有第一时间发现他的孩子受伤；比如孩子迟到老师罚站孩子等等。我们的家长内心只要把老师当成服务员，自然是不可能尊重老师的。

老师是传道授业解惑的师者，实在是想不通为什么就成了服务者？我们一直宣称是最尊师重教的国家，难道尊重老师的方式就是把他们当成服务员吗？把老师定位为服务员，就是把老师尊严踩在脚下，这是自取其辱。正因为这种定位，导致家长才不尊重老师。

第二：教育部门不作为，不执行国家的一些政策法规。

家长之所以投诉老师，也是把对教育的不满全部发泄到了老师的身上。

当前的教育，绝对是最令家长失望的教育。不但如此，我们的教育部门还不执行国家的一些减负措施，比如早上8点20上课，几乎所有学校都没执行；比如小学一二年级不允许布置作业，很多学校也没实现；比如要限制考试次数，很多学校也不执行。在很多家长看来，正是因为学校不执行国家的减负措施，才导致学生负担越来越大。而老师作为最直接的一线教育者，自然成了家长投诉的目标。

当然，很多老师在学校的重压之下，确实也没有执行国家的一些减负措施，在家长看来，学生压力巨大负担沉重都是老师造成的，自然对老师有很多不满。

第三：家长只要投诉就会处分老师，很多家长尝到了甜头。

家长爱投诉老师，也是因为尝到了甜头，因为只要投诉，教育部门都会在第一时间进行处理。

那教育部门为什么这么重视家长的投诉呢？其实原因很简单。

首先是怕事态扩大影响不好。如果不解决的让家长满意，家长还会继续向上一级投诉，个别家长还会发到网络上，如果传播开来，对当地的形象是有很大影响的。其次，教育部门管不了家长，只能管老师。无论家长怎么胡闹，甚至是打骂老师，教育部门也不能把家长怎么样，但教育部门能管住老师，只要让老师第一时间认错，家长满意了事情也就好解决了。

我们的家长太了解这一切了，投诉几乎没有任何成本，所以为什么不投诉呢？

每个人都有投诉的权利，所以家长投诉本身并没有错。但是这些年，教育上的投诉太多了，很小的一件事家长都会投诉，这就不正常了。教育有自身的发展规律，本身就不可能满足所有家长的需求，更不可能按照家长的要求去办教育。但看看现在，家长只要投诉，教育部门就想办法满足，教育被家长拿捏着，老师们整天战战兢兢，教育完全失去了本来该有的样子。

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