北京
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近日，知名连锁餐饮品牌西贝莜面村（下称“西贝”）在深圳某商场陷入解约风波。一张由商场张贴的《关于要求西贝即刻恢复营业的告知函》（下称“告知函”）在社交媒体流传，告知函直指西贝采取“最不体面”的“逃场”行为。
商场方面称，上述西贝门店在此经营近10年，此前受预制菜舆论影响，曾于1月15日申请于2月28日停止营业。在未获商场书面同意的情况下，西贝门店于1月31日晚试图清空店内物品。商场认定此举属于违约“逃场”，要求其立即恢复营业。
2月3日，商场工作人员确认已张贴告知函，并表示目前正与西贝协商处理。该人员称，“他们存在逃场行为，合作尚未结束就私自停业”，该人员表示目前已有顾客咨询会员充值退费事宜，具体处理需联系门店。
针对商场指控，涉事西贝门店工作人员回应称，此次属于“正常撤店”。工作人员表示，由于周边存在多家交通更为便利的西贝门店，本次撤店系双方合作到期后的自然解约，属于商业战略调整。
对于消费者权益，涉事西贝门店明确充值余额可在全国西贝门店通用，但对于商场告知函的内容并未作出明确回应。
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