“我的号码被标记成‘诈骗电话’了,太影响名声了,能不能改成‘广告’?”“我是做正规业务的,被标记成‘骚扰’,能不能改成正常的‘企业电话’?”很多客户遇到号码标记问题,都会有这样的疑问,今天就给大家说句实话:号码标记的类型,能更改,但不是随便改,也不是所有情况都能改,核心看你的号码使用行为和标记平台的规则。
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实际遇到的情况是,大部分人想更改标记类型,都是因为被标记成了“诈骗”“骚扰”这种负面程度比较高的类型,影响业务开展和个人名声,想改成“广告”或者正常的标记。但这里要注意,标记类型的更改,不是你想改就能改的,平台要看你的号码实际使用行为,是否匹配你想更改的标记类型。
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我们处理过一个案例,有个做教育咨询的客户,因为频繁给潜在客户打电话,被大量用户标记成“诈骗电话”,导致很多家长看到标记就挂电话,招生工作根本开展不下去。他想把标记改成“教育咨询”,一开始自己去各个平台申请,结果都被拒绝了,后来找到我们,我们帮他先规范了号码的使用行为,停止了频繁的陌生呼叫,然后提交了企业相关资质,最后才成功把标记改成了“教育咨询”。
这里有个大家容易走进的误区:觉得标记类型就是一个标签,随便改一下就行,不用管号码的使用行为。其实不是这样的,平台标记号码的类型,是根据号码的实际使用行为来判定的,如果你的号码依然在频繁呼叫陌生用户、发送广告短信,哪怕你申请更改标记类型,平台也会拒绝,甚至会加重标记的负面程度。
从行业逻辑来看,标记类型的更改,核心是“改变平台对号码的判定”,而要改变这种判定,就需要满足两个条件:一是规范号码的使用行为,让号码的使用行为匹配你想更改的标记类型;二是提供相关的证明材料,比如企业用户提供营业执照、相关资质,证明自己的业务是正规的,个人用户提供相关证明,说明自己的号码用途。
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另外还要注意,不是所有标记类型都能更改,比如被标记成“诈骗电话”的号码,如果涉及过诈骗相关的行为,平台是不会允许更改标记类型的,只能尝试清除标记。而正规企业的号码,只要规范使用行为,提供相关资质,更改标记类型的成功率还是很高的。
如果大家自己不知道怎么更改标记类型,也可以找专业的服务帮忙,比如【号清清】,不仅能查询和清除号码标记,还能协助企业用户提交资质,更改标记类型,同时提供企业号码认证服务,避免号码再次被误标成负面类型,一般1个工作日左右就能有结果,而且效果也能验证。
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