百合和水仙，盒马咋就分不清楚？

近日，有消费者称

通过盒马APP购买食用鲜百合

却意外收到了

具有毒性的水仙球

导致家中71岁母亲和

12岁儿子食用后中毒送医

事件再次引发

网友对生鲜平台品控问题的关注

对此，盒马回应称，该事件系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中。

水仙和百合外观相似，一般人难以分辨。

水仙鳞茎外被棕褐色厚皮膜，呈紧实球形，底部须根粗硬密集。

而百合鳞茎则为白色鳞片松散拼接，须根细软零散。

值得注意的是，水仙球的鳞茎含有多种剧毒生物碱，毒性遍布全株。这类物质对人体消化系统、神经系统、心血管系统有强烈刺激和损害作用，且高温烹煮、浸泡等常规处理方式无法完全去除毒性，不能通过加工转为可食用状态。

明明是剧毒的花卉类水仙球，怎么会被混成百合卖给消费者？

商家难辞其咎。作为经营者，盒马对所售商品的安全性负有法定保障义务，准确分拣、清晰标识本是底线要求。据了解，涉事水仙包装的养护说明仅印在侧面，还被盒盖遮挡，这种标识缺陷对视力不佳的老人而言，无疑是致命隐患。

在配送环节，有毒的观赏植物因为工作人员疏忽，混入食品订单直达消费者家中。这也反映出平台责任意识的薄弱。配送环节的每一个细节都不容疏忽，责任心不能有丝毫缺位。

即便盒马承认了分拣失误，却在后续协商中提出“消费者需承担部分责任”。消费者究竟是否需要为商家的失误买单？

从事件经过看，消费者并无主观过错。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。《中华人民共和国食品安全法》第四条也明确规定，食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。

消费者基于对平台的合理信赖购买商品，无需对配送物品进行毒理性质疑，在专业分工明确的现代社会，要求普通消费者具备植物毒理知识既不现实，也违背了合理信赖原则。

水仙本是装点生活的美丽花卉，百合是滋养身心的寻常食材，二者本应各行其道、互不干涉。但当分拣失误让毒花混入菜篮，当标识缺失让老人误判风险，受伤的不只是消费者的健康，更是整个生鲜电商行业的信誉。

从入库时的品类分区，到分拣核对，再到配送前的品控复核，每个环节都需要用责任心筑牢防线，才能不负消费者的信任，让消费者都能吃得安心、放心。

作者：刘婉茹

监制：杜娟 编辑：刘婉茹