1月25号,四川乐山夹江县的一桩续面的事儿,直接在网上吵翻了。 辽宁来的游客小邢,在当地一家面馆吃面,看到店里写着10块钱一碗、还能免费加面,就进店了,第一次加面的时候啥事儿都没有,顺顺利利的。
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他想第二次加面,老板突然说再加要额外收3块钱。俩人就为这事儿吵起来,各说各的理,小邢说要投诉,老板倒先一步报了警。现场还有不少本地的路人围过来看,有人还说小邢太较真了。最后帽子叔叔过来调解,老板把10块钱的面钱退给小邢,这事才算先搁下。
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之后小邢拍了视频把这事发到网上,面馆老板又私下找过来,说愿意给500块,让小邢把视频删了,被小邢直接拒绝了。 现在当地网信办已经明确,这家面馆的做法有误导消费者的嫌疑,市场监督管理局也在跟着处理这个事。
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这次乐山这家面馆还被扒出来,之前想拿500块让小邢删视频,被人硬气拒绝了。现在面馆生意凉透了,老板的账号也设成私密了。两边到现在还各说各的理,都觉得自己没错,只能等着官方最终的调查结果。
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网上大伙看法也不一样,不少人觉得就是商家的问题,既然招牌上写了免费加面,就不该偷偷设限制。要是一开始明明白白说清只能免费续一次,压根就闹不出这些事。小邢也说了,自己根本不是冲着那3块钱,主要是觉得被商家耍了,心里膈应。
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面馆老板这边则说,只能续一次面是本地的规矩,外地游客不清楚也很正常。当地监管部门现在也忙坏了,赶紧处理这事儿,就怕这事闹大了,影响乐山美食的名声。
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这家出事的店是杨牛肉饭店,就在乐山市夹江县的一条街上,门口招牌写得清清楚楚“免费加米线加面”,压根没提加面有次数限制,也没说第二次加面要掏钱。小邢点了一碗10块钱的牛肉面,吃完第一次去续面,老板脸立马就拉下来了,接碗的时候使劲摔,捞面也只给一点点,全程摆着臭脸。小邢心里挺不舒服的,想着出门在外别较真,也就没多说什么。
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帽子叔叔听完两边的说法,没想到张嘴就来了一句:“你连三块钱都不愿意出啊?你要是不想出,我给你出,这点钱还不够我跑一趟的油费呢!” 围观的人越来越多,有个老头在旁边起哄,指着小邢就说他是来白嫖的,周围其他人也跟着指指点点、窃窃私语。有人小声嘀咕,说小邢就是想吃白食,不想多花一分钱;还有人说他太贪心,占便宜没够,一碗面想吃到撑。 甚至还有人凑到店家跟前出主意,让店家把那10块钱面钱退给小邢,让他赶紧走算了。
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小邢看着一圈人都围着说自己,感觉被人围攻了似的,心里也有点发慌,担心自己的安全,没再多说,接过店家递来的10块钱就匆匆离开了。老板觉得这事把自己的名声搞臭了,影响生意,就主动联系小邢,一边带着点威胁的语气,一边跟他商量,说愿意给500块钱,让他把网上的视频删掉,小邢没同意不肯删。
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小邢当时就愣了,指着门口的招牌跟老板掰扯:“你这牌子上写的明明白白免费续面,也没说就只能续一次啊,咋现在又要加钱了?” 老板反倒理直气壮的,梗着脖子回他:“我就说能续面,可没说能让你无限续啊! 正常人吃两碗也就够了,你咋还吃起来没完没了了?” 这话听得小邢火直往上冒,心说自己正常续个面,反倒成了没完没了?明明是你家宣传没写清楚规矩,现在倒好,反倒怪起顾客来了?
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小邢气的是面馆老板说话不算话,答应的免费加面变卦了;老板愁的是一碗面就赚这点钱,无限加面成本根本扛不住;网友们吵翻了天,核心就是觉得商家的规则必须说清楚、写明白。 就像有网友说的:“我根本不在乎他到底加了两次还是三次面,在意的是你说免费就真免费,不想免费就直接说,别玩这种弯弯绕绕的。”
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可不是嘛,总不能等给小邢煮好第二碗面了,才突然说要加3块钱。小邢也跟民警这么说:“她要是早说就只能免费续一次,那续一次我也认,关键是她压根没写清楚啊!” 帽子叔叔当时还问他:“3块钱你都不愿意出?这碗面你还吃不吃,要吃的话这3块钱我给你出!”
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这事闹到1月26号,有了新动静。一大早,当时出警的帽子叔叔主动给小邢打了电话,在电话里为前一晚说的“油费论”那些不合适的话道了歉,小邢也接受了这个道歉。也是这天,乐山夹江县的市场监督管理局和网信办都介入调查这事了。之后官方也给出了回应,说这家店招牌上写着免费加面,却没标注能加几次,确实有误导消费者的嫌疑。
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市场监督局在这事闹出来之前,就已经说过了,像“免费”“赠送”这种宣传,不能玩文字游戏、耍小聪明。 可现实是,好多小店铺根本不把这个规定当回事,打广告的时候怎么吸引人怎么来,说得天花乱坠,至于市场监督局的规定,在他们眼里跟一句空话没啥区别,左耳进右耳出。
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乐山这家面馆被曝光之后,老板是彻底慌了神,没了之前跟小邢硬刚的底气,赶紧主动联系上小邢,软话说了一箩筐,好话说尽,意思很明显,就是想拿五百块钱,让小邢别再发相关的视频,也别再提这事,就当啥都没发生过。
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网友热评:三方都有错但也没有错。 店家低估了人性的贪婪,善良经营同时因为不是广告从业人员宣传不严谨,结果被抓住了漏洞。 食客维权意识强,但用错了地方,不得不说有贪婪欲望。 警方没有错误之处,他的言外之意就是你要善良,做人做事适可而止。但他的话对喷子来说就是错误。
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这样的警察明显知道商家理亏,但却采取护短行为,用道德绑架客人,商家诚信被踩到了脚底,应当投诉到警监部门当地文旅!
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顾客要了一碗面就享有免费续面的权利,合同成立,但顾客必须吃完。民警是执法者,他讲的话违背合同或者说有违诚信原则,这不是顾客付不付三元的事,而是诚信。
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我是哈尔滨的,我们这里粥铺里的粥和米饭是花一碗钱后免费续填的,没听说限续填次数的。个人对这件事的理解是:商家小气了,吃客大概率没几位续面的,既然是偶尔遇上一位、两位食量大的续续面,何必那么计较。
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对此事件,各位看官老爷们有什么想说的,欢迎评论区聊一聊!
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