天津
“乐山摊上大事了！”一则大学生吃面续面收费的纠纷，近期引发全网关注。辽宁游客邢先生在乐山夹江县一家面馆就餐，冲着“免费加面”的招牌进店，第二次续面时却被老板索要3元费用，协商未果报警后，民警一句“3块钱都不愿出吗？不够我油钱”更让矛盾升级。
这场看似微不足道的3元纠纷，实则暴露多重问题。商家以“免费加面”为噱头引流，却未在招牌或菜单标注“仅限一次”的限制，也未提前告知消费者，直至二次续面时才突然收费，这种模糊宣传已涉嫌误导消费，被当地网信办明确指出存在违规嫌疑。小本生意盈利不易固然可理解，但诚信经营才是立店之本，将“默认规则”藏于身后，本质是对消费者的不尊重。
更令人不适的是执法调解的分寸失当。民警到场后未先核查商家宣传是否合规，反而以“油钱”为由质疑消费者维权，即便后续主动道歉，也已让外地游客感受到不公。消费者维权并非计较3元钱，而是追求消费过程的明明白白，这种正当诉求不应被轻易否定。
事件发酵后，商家试图以500元封口删视频遭拒，进一步印证其理亏。网友热议背后，是对“文字游戏”式营销的反感，也是对旅游城市待客之道的期待。乐山作为知名旅游地，城市口碑藏在街头巷尾的经营细节中，一次不规范的宣传、一句不当的调解，都可能寒了游客的心。
目前多部门已介入调查，这场纠纷也给所有商家提了醒：优惠活动当明码标注，诚信才是长久之计；执法者更需把握调解分寸，兼顾情理与公平。3元事小，信任事大，唯有坚守诚信底线、秉持公正立场，才能守护城市的文旅名片。
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