欺瞒哄骗不是公关，是在制造更大危机

文 | 杨灿扬（策论研究者）

近日，潇湘晨报报道的两则新闻引发热议。

令人匪夷所思的两则新闻的共同点：都是用欺瞒哄骗来应付“舆情”。

我们来看看这些荒诞不经的公关手段：

1月19日，河南巩义市京师杜甫公学，一名学生抄起一个凳子，走到前排，砸向同学的后脑勺。

根据知情者提供的视频，我们可以清晰看到：被砸同学脑袋倒向桌面，上身被桌子反弹了两下，强撑着坐起后，脑袋垂了下来。

周围同学听到板凳和脑袋的撞击声后，无不惊呼，随即上前查看被打同学情况。

然而，当记者联系学校，工作人员竟然说，“一点事都没有，现在已经回学校上课了。实际没打到，看着被打了，实际是视角的问题。吓他的，学生能有那么心狠吗？打人的学生已经转学。”

另一名工作人员称，没有视频上那么严重，被打的小孩第二天就正常上课了，打人的开除了……教育是劝人归善的，希望不要再打扰这两名同学了。

舆情发酵后，巩义市教育局随即发布通报，称被打学生送医检查无碍，已返校上学，打人者被劝退。

三个回应，引发网友纷纷谴责。

那么多学生在场，大家都亲眼看到、亲耳听到，视频也清晰可辨，但是校方竟然声称“实际没打到”。一个教育学生要诚实、善良的地方，自己却没有做到诚实、善良。

这不前后矛盾吗？既然没打着，为什么要送医检查？既然打到了，为什么睁眼说瞎话？

1月22日，山西省运城市环卫工称，工作时佩戴定位器工牌，定位不动就会被罚款。

随后，运城市城市管理局发布情况通报称，根据环卫工作特点，2023年12月该局学习借鉴先进省市经验做法，为环卫工人配备电子工牌，主要用于日常作业安全与应急管理。设备具备SOS紧急救助、上班自动打卡和工作调度功能，旨在……保障环卫工人人身安全，更是为年龄较大者提供及时的应急支持。

在使用过程中，系统提示长时间静止的情况，由片区管理员赴现场了解原因，重点在于确认是否存在安全隐患或需要帮助。日常管理过程中始终尊重实际，综合考量作业完成情况、工作量与实际困难，不存在‘静止即处罚’的管理规定。

只是，网友依旧不买账。

为什么和环卫工人说的不一样？不存在静止即罚款的规定？难道是处于弱势地位的环卫工人在撒谎？拿出“学习借鉴先进省市经验做法”，来证明自己的正确？

只是，不知道相关部门有没有调研过，这个“为环卫工安全着想”而佩戴定位器的“好举措”，为什么不仅得不到环卫工的认同，就连网友都一边倒地反对？

近年来多地为环卫工人配上智能手环、定位器。针对此事，一直争议不断。环卫工和网友普遍认为，此举是科技加速作恶，智能工牌就是电子镣铐。但是城市管理部门始终强调为了环卫工安全，是人文关怀的体现。

早在2015年9月18日，澎湃新闻就报道了江苏如东县环卫工人每天戴上GPS便携式定位终端上班的新闻。消息被披露后引发质疑，有网民认为，此举有监视环卫工之嫌，不尊重人。

对此，该县环卫处和南通市城管局表示，是出于工作监管目的，没有摄像、录音等装置，不存在监视。认为数字化环卫是一种趋势所在，并不会因为社会上有不同的看法，就停用该设备。

2019年，南京市建邺区曾爆出为环卫工人配备智能手环，只要原地停留超过20分钟，手环就会发出“加油”声，提醒抓紧工作。深圳市福田、罗湖、宝安等地，被曝不仅要求环卫工佩戴定位器，还将每小时的活动里程作为考核指标。

庆幸，这些做法一经曝光，一些地方迫于压力已叫停该项目。

可谁能想到，舆论的热度一过，它又卷土重来了。

2025年12月10日，大河网刊文《给劳动者带上“枷锁”，锁住了科技的人本主义》，指出：电子设备名为“智能工作牌”，实际上却是底层劳动人民的电子镣铐。对劳动者不信任、不尊重。

的确，公众并不反对科技，而是反对科技工具肆意压榨底层劳动者，却还要贯之“为你好”的美名。

看似“为你好”，其实是欺瞒愚弄。

不然，他们面对公众质疑，怎么都不敢开坦然告知？不敢让劳动者真正自愿？

当然，除了新闻事件，我们更关注的是：为什么某些部门，面对舆情，回应公众质疑时，答复内容却屡屡与民众亲眼所见、亲身经历相悖呢？甚至自相矛盾，不符合逻辑和常识呢？

宁愿挖空心思，找一个漏洞百出的借口，去掩盖真正的问题。

不敢敞开心扉，去讲讲自己的立场和想法，难道自己都觉得站不住脚？

不肯承认问题，不愿采取补救措施，更不愿制定改进计划，难道只等热度散尽，继续我行我素？

关键是欲盖弥彰，非但不能蒙混过关，反而激化矛盾，加剧社会对立情绪。维稳没维好，却一次次成功地制造了更大危机。

难道，对事实负不了责、对民众负不了责，对上级就负得了责？

健康的社会，不是永远不能有所谓的“负面新闻”。而是新闻事件发生后，我们允许它被看见、被讨论、被纠正。

事实上，新闻就是新闻，事实就是事实，事实不存在正面负面。

倘若任意混淆是非，愚弄大众，不允许质疑，为了面子，烂了里子：社会治理变得举步维艰，所有人的利益为之受损，人与人之间的信任被不断瓦解……

最终的恶果是什么呢？

就是失去公信力。无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被不断质疑。

此后，推行任何政策、发布任何信息，成本都变得极高，效力却变得极低。

以欺瞒哄骗谋求控制，愚弄一切之后，自己也终将被彻底吞噬。

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