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（工作人员现场指导用户办理预存电费活动。魏丽娟/摄）
“交电费还能领礼品，供电所的服务越来越贴心了！”1月7日，霜冻天气笼罩闽北地区，在南平市延平区南山镇吉溪村的活动现场，刚办完业务领到礼品的用户范女士笑容满面。当日，国网延平区供电公司营销部以此为新年首场活动，正式拉开便民服务的序幕。
本次活动以“预存电费送好礼”为核心亮点，结合网上国网“智能缴费惠南平，惊喜好礼每月抽”活动，设置了多档位的预存福利，用户预存相应金额的电费，不仅能享受立减优惠，还可获赠小礼品。活动现场，工作人员耐心解答用户关心的电费政策、安全用电、智能电表使用等问题，贴心的服务与实在的让利，吸引了众多群众踊跃参与。不少用户表示，这样的活动不仅方便了就近缴费，还能实实在在享受到惠民福利。
活动开展期间，工作人员同步开启数字化便民服务举措。办理业务时，他们手把手指导村民下载“网上国网”APP或登录“网上国网”微信小程序，教学线上预存电费、签到领积分、查询用电明细等操作，帮助老年群众轻松攻克线上办电难题。结合近期霜冻天气及冬季用电特点，工作人员向现场群众发放安全用电宣传资料，讲解电暖器使用规范、线路维护常识，提醒大家及时规避用电隐患。同时，团队主动倾听群众心声，认真收集对供电服务的意见建议，精准对接各类用电需求，针对性优化服务细节。
下阶段，国网延平区供电公司将在辖区其余5个供电所陆续开展活动，立足春节返乡高峰，把电费优惠和便民服务送到更多用户身边，保障大家温暖过节、安心用电。（供稿单位：国网延平区供电公司 作者：林琳）
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