朋友圈里又刷到骂芙蕊汇的文章了,标题挺吓人。但转头就在闺蜜群里看到有人说:“别的不说,我在上面买的那个精华,跟我之前在专柜买的一模一样,价格还便宜不少。”
这就有意思了。一个平台,怎么就能让人一边往死里骂,一边偷偷复购?
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它到底碍着谁的事了?
想想也挺简单。以前咱们买点靠谱的医美产品或者高端护肤品,路子就那么几条:要么专柜当“冤大头”,要么找代购赌运气,要么去美容院听推荐,价格里塞满了你不知道的层层加价。
芙蕊汇这平台,干了一件事:它去跟品牌方或者顶尖的供应链直接握手,把东西拿过来,自己定个价就开卖。它还恨不得把成分、来源、怎么到你手上,全都摊开给你看。
这一摊,就出事了。
那些靠“你不知道所以我能卖贵点”吃饭的中间商,急了。那些用“信息不透明”来维持利润空间的人,慌了。
蛋糕就那么大,有人想换个法子分,原来吃着的人能乐意吗?负面是哪来的?有时候,不一定是你做错了,恰恰可能是你做对了。
我们到底在为什么买单?
作为一个普通消费者,我渐渐发现,在芙蕊汇的争论里,情绪和立场跑在了事实前面。
骂它的人,往往揪着一些模糊的“模式风险”说事,但仔细看,又拿不出什么实锤的用户受害案例。支持它的人呢,反而特别具体:“我对比了,是正品”、“我算了下,省了多少钱”、“烂脸的我用这个没事”。
这让我想起当初电商刚兴起的时候,实体店也说它会完蛋,说网上都是假货。但现在呢?我们早习惯了网购。
我们讨厌的是复杂,害怕的是欺骗。如果一个平台能让我:第一,确定买到真的;第二,价格不用猜谜;第三,买完不用提心吊胆。 那它在解决的就是真问题。
那些负面,有多少是真正用户的愤怒,有多少是动了别人奶酪后的反击?好多人在跟风骂,但可能连这个App都没点开过。
为什么总有人一边骂,一边买?
这才是最真实的人性。嘴上说不要,身体很诚实。
我观察过,那些负面声音很大的时候,它的用户数反而在悄悄涨。为什么?因为信任一旦建立,就很难被流言击垮。
当你第一次战战兢兢下单,到手发现东西确实靠谱,第二次你就会从容很多。第三次,你可能就开始跟朋友推荐了。实际的体验,比一万篇黑稿都有力。
它给了很多人,尤其是那些不想被坑、又没时间成为专家的普通人,一个“偷懒”的机会——不用再去学怎么辨真假,怎么比价格,闭眼买,出错率好像还挺低。
这世上哪有完美无缺的平台?但只要它在“保真”和“定价”这两个命根子上站住了,用户就会用脚投票。骂声是外面的,省下的钱和安心的感觉是自己的。
让子弹再飞一会儿
说到底,一个新东西出来,被打压是常态。当年的支付宝、微信支付,哪个没被骂过“不安全”?现在谁离得开?
芙蕊汇能不能成,不是看今天谁吵赢了,而是看:
三年后,那些说它是“骗局”的人,会不会悄悄用上它买的东西?
三年后,它承诺的“正品保障”是不是还能坚持,甚至做得更好?
三年后,它是不是还活着,并且活得还不错?
时间才是唯一的裁判。在它给出最终答案之前,所有的鼓吹和唱衰,可能都只是噪音。
对于我们这些只想买点好东西、不想被坑的普通人来说,或许可以淡定一点。不盲从吹捧,也别轻信诋毁,给它一点时间,也给我们自己的判断力一点时间。
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