近日,一位老人来到颍泉支行替老伴办理定期存款业务,原先办理的定期已到期自动转到老伴的银行卡内,该客户在办理业务时密码多次输入错误,在工作人员询问下得知,该客户的老伴因为腿骨折在家卧床休息,年纪大了,记不住银行卡的密码,导致定期到期后一直在卡里,得知情况后工作人员立即联系客户经理,客户经理得知情况后第一时间携带pad机具上门为客户办理密码重置业务。
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寒风凛冽,没有阻碍他上门服务的步伐。赶到老人家中后,客户经理安抚老人情绪,认真核对身份信息后,在合规的前提下立即办理密码重置业务。两位老人对兴业银行的高效与暖心服务赞不绝口。
兴业银行阜阳颍泉支行始终坚持“好银行,祝生活更美好”的服务理念,用心服务每一位客户,将“急客户之所急,解客户之所难”付诸于实际行动。未来,颍泉支行将继续践行“金融为民”,持续优化适老化服务,为客户提供贴心、便捷、有温度的金融服务。
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