安徽
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近日，一位老人来到颍泉支行替老伴办理定期存款业务，原先办理的定期已到期自动转到老伴的银行卡内，该客户在办理业务时密码多次输入错误，在工作人员询问下得知，该客户的老伴因为腿骨折在家卧床休息，年纪大了，记不住银行卡的密码，导致定期到期后一直在卡里，得知情况后工作人员立即联系客户经理，客户经理得知情况后第一时间携带pad机具上门为客户办理密码重置业务。
寒风凛冽，没有阻碍他上门服务的步伐。赶到老人家中后，客户经理安抚老人情绪，认真核对身份信息后，在合规的前提下立即办理密码重置业务。两位老人对兴业银行的高效与暖心服务赞不绝口。
兴业银行阜阳颍泉支行始终坚持“好银行，祝生活更美好”的服务理念，用心服务每一位客户，将“急客户之所急，解客户之所难”付诸于实际行动。未来，颍泉支行将继续践行“金融为民”，持续优化适老化服务，为客户提供贴心、便捷、有温度的金融服务。
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