全是假的！律师：已触碰法律红线

“缺德的不是AI，是人。”

被AI生成的商品瑕疵图薅过羊毛的商家，几乎都会这样说。

好好的一箱桃子发过去，怎么会干瘪变质？收到的鞋袜衣物被伪造成破洞、损坏的样子……

11月30日，又一桩离奇的“仅退款”事件冲上热搜，这次同样与AI有关。起因是有位顾客买了一双10多块的鞋，因质量不好申请仅退款。商家表示仅退款可以，但需要先把鞋子剪坏。于是这位顾客用AI生成了剪坏的过程。

顾客内心：

又可以退款，又可以留鞋，我真是大聪明！

结果AI视频有bug

被卖家一眼识破！

网友的评论也很好笑

也有网店网友现身说法

网友评论截图

这类情况并非个例。开电商小店的林薇告诉记者，从今年年初截至目前，她收到的仅退款请求，已经比去年多出两到三成。

部分顾客利用AI制图钻退货漏洞。(图/社交媒体截图)

林薇网店里上架的“福利款”，是这个“仅退款陷阱”的重灾区。有相当部分顾客在拍下这款售价2.8元/双的毛绒针织家居袜后，会声称商品有质量问题。因为这款商品单价很低，林薇通常会视问题严重程度，给顾客部分或全部退款。

起初，林薇的母亲帮忙处理售后时，发现了好几单类似原因的退款订单，提醒林薇注意这批货的质量。林薇觉得蹊跷，仔细看后台才发现：脱线、破洞、污渍，竟然都是用AI伪造的图片。

商家饱受AI生成图片退款订单的困扰。(图/社交媒体截图)

市民：“这个是不对的，恶意骗取费用是不道德的。”

市民：“ 我觉得挺恶劣的，我听说这种现象很多，未来AI时代到底什么样我们也不清楚，但是我个人对这种行为不太喜欢。”

市民：“是一种欺骗行为，这种行为不对。”

家纺店店主 况女士：“现在AI太多了，

记者：“不好分辨，是吧？”

家纺店店主 况女士：“确实是，现在很多视频都是AI形式的。”

记者在走访中，不少商家都表示，很难从AI制作的图片中发现端倪，有时候怕麻烦，他们也只能妥协。

服装店店主 黄女士：“要退还是退给他，为了大家满意。”

记者：“如果是AI制作的图还是很难分辨，是吧？”

服装店店主 黄女士：“这个肯定的。”

在这场AI战争中，商家和消费者前所未有地剑拔弩张。不过，消费者也并不总是赢家。

不少网友吐槽，很多“卖家秀”都是AI生成的图片，甚至评论也是AI制作的。以前最多担心卖家P图过度，收到的东西会有色差，现在收到货简直刷新三观……

无论是商家利用AI图像掩盖商品瑕疵，还是买家借助伪造图片发起恶意退款，背后都折射出技术滥用背后共通的动机——贪婪在寻找捷径，侥幸在试探规则，利己心态随着技术工具悄然蔓延。

从法律角度看，这类行为已触碰红线。若商家使用AI图伪造商品状态，可能构成虚假宣传乃至欺诈，消费者有权依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”，且赔偿金额不低于500元。另一方面，买家以虚假材料恶意申请“仅退款”，则可能涉及合同违约，情节严重的甚至可构成诈骗罪，商家也应依法维权，不可姑息。

云南传法律师事务所 黄建军：“按照法律规定，应该向商家支付相应的款项，如果是比较贵重的商品，到达一定的金额，可能就构成诈骗罪了。所以这样的行为从法律上来讲，都是违法的。”

平台作为交易场所的管理方与规则制定者，在此类技术滥用现象中应承担起更主动的监督责任。未来，各电商平台需持续完善审核机制与争议处理流程，强化技术识别与人工审核的结合，建立更公平、透明的交易环境。只有平台、消费者与商家三方协同，才能推动行业在规范中持续健康发展，让技术真正服务于诚信交易，而非成为欺诈的帮凶。

来源：8099999《街头巷尾》

部分来源：新周刊、小红书、网友评论

记者：肖雨迪 摄像：徐楠

编辑：潘华梅

编审：李菁

终审：赵文